Social Media Analytics

Les médias sociaux sont devenus une seconde nature dans la vie quotidienne de tous les types de consommateurs. Découvrez les actualités sur le Social Media Analytics et la manière dont il favorise la croissance des entreprises.

En fait, le Social Media Analytics  consiste à tirer des informations commerciales à partir de données extraites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. L’analyse des médias sociaux va au-delà du comptage des likes et des partages. Même compter les réponses, les commentaires et les clics sur les liens ne suffit pas. 

En outre, en tant que sous-domaine du marketing des médias sociaux, cette approche permet aux entreprises d’évaluer le sentiment des clients, à repérer les tendances. En résumé, il consiste également à mesurer la performance des actions basées sur ces décisions via les médias sociaux.

Par ailleurs, le Social Media Analytics  inclut le concept d’écoute sociale. L’écoute consiste à surveiller les canaux sociaux pour détecter les problèmes et les opportunités. Les outils d’analyse des médias sociaux intègrent généralement l’écoute dans des rapports plus complets qui impliquent l’écoute et l’analyse des performances. Elle s’appuie sur des outils logiciels pour traiter les données modulées et non modulées dans des formats facilement compréhensibles.

Le phénomène du Big Data appliqué aux médias sociaux alimente un nouveau domaine d’étude en pleine expansion appelé « analyse des sentiments ». Son objectif consiste à se renseigner sur ce que les internautes disent ou partagent dans leur vie quotidienne. À cet effet, les entreprises peuvent également orienter leur propre stratégie de marketing des médias sociaux. Elles ont la possibilité de prédire et d’optimiser le retour sur investissement des médias sociaux en fonction d’indicateurs clés de performance.

Cette section donne un aperçu de la manière de tirer parti du Big Data social. Cette rubrique est entièrement dédiée au marketing des médias sociaux et autres acteurs du secteur.

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