Visiblement, les cybercriminels sont prêts à tout pour vous piéger. Et je vous avoue qu’ils ne manquent décidément pas d’imagination. Cette fois, par exemple, leur nouvelle arme, c’est FaceTime.
Ils se font passer pour des conseillers bancaires et profitent des appels vidéo pour récupérer les identifiants bancaires de leurs victimes… Puis, ils vident leur compte. Apple confirme la hausse de ce type d’arnaque et explique comment signaler ces appels frauduleux.
Comment se déroule l’arnaque via FaceTime ?
Cette nouvelle escroquerie commence souvent par un SMS. Le message signale une prétendue activité suspecte sur votre compte bancaire ou votre carte, accompagné d’un numéro à rappeler.
Dans d’autres cas, les fraudeurs passent directement un appel. Au téléphone, le faux conseiller explique qu’une « vérification supplémentaire » est nécessaire. Il propose alors de poursuivre la conversation sur FaceTime.
Une fois l’appel vidéo lancé, il demande à la victime de partager son écran afin de l’aider à sécuriser son compte. En réalité, le cybercriminel observe en direct tout ce qui s’affiche. Y compris les identifiants et codes saisis lors de la connexion à l’espace bancaire.
Certains escrocs vont encore plus loin. Ils convainquent leur victime d’installer une application de prise en main à distance. Ce qui leur permet de contrôler l’iPhone même après la fin de l’appel.
Le vol d’argent n’est alors que le début. Le téléphone peut rester accessible aux fraudeurs pendant un certain temps sans que son propriétaire s’en rende compte.
Prudence est mère de sûreté
Comme le dit Apple, FaceTime inspire naturellement confiance, ce qui rend ces arnaques particulièrement efficaces. Voilà pourquoi, l’entreprise appelle à la prudence.
La marque rappelle d’ailleurs qu’elle ne demandera jamais d’informations sensibles ou d’identifiants bancaires via FaceTime. Si une personne prétendant représenter votre banque vous met sous pression ou vous demande de partager votre écran, raccrochez immédiatement.
Contactez ensuite votre banque en utilisant uniquement le numéro figurant au dos de votre carte bancaire. Et jamais, au grand jamais, celui reçu par SMS ou communiqué pendant l’appel.
Par ailleurs, les fraudeurs n’hésitent pas non plus à apparaître à l’écran. Voir un visage en direct peut rassurer la victime. Mais cela ne prouve absolument pas que l’interlocuteur est bien celui qu’il prétend être. Alors, encore une fois, faites attention !
Apple invite également les victimes à signaler ces appels frauduleux. Pour cela, il suffit d’ouvrir les informations de l’appel FaceTime et d’utiliser l’option de capture prévue à cet effet. Puis reste à envoyer l’image à l’adresse reportfacetimefraud@apple.com, dédiée aux signalements.
Que faire si vous êtes victimes de cette arnaque ?
Les victimes français peuvent se tourner vers Cybermalveillance.gouv.fr. L’organisation accompagne les particuliers dans les démarches à effectuer, qu’il s’agisse de déposer plainte ou de prévenir leur banque.
La plateforme propose aussi un diagnostic en ligne afin d’orienter chaque victime vers la procédure adaptée.
Bonne nouvelle malgré tout : la loi protège les victimes. Sauf en cas de négligence grave, le Code monétaire et financier impose aux banques de rembourser rapidement les opérations non autorisées.
Et c’est à l’établissement de démontrer cette négligence. Or, ce n’est pas parce qu’une personne s’est laissée manipuler par un faux conseiller qu’elle a forcément commis une faute grave. La Cour de cassation l’a rappelé dans un arrêt du 28 mars 2023.
Elle estimait qu’un client qui croyait légitimement échanger avec sa banque, notamment à cause d’un numéro usurpé, ne pouvait pas être automatiquement considéré comme négligent.
Alors, si vous êtes victime de cette arnaque, conservez toutes les preuves possibles. Captures d’écran, historique des appels, échanges avec votre banque et accusés de signalement…
Et notez que plus vous réagissez rapidement en déposant plainte et en avertissant votre établissement bancaire, plus votre dossier pourra être traité dans les meilleurs délais.
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