nordvpn test

Test de NordVPN : Toujours le meilleur VPN en ce moment ?

NordVPN est un service de type VPN, vous permettant de surfer sur le web en préservant votre anonymat ou en falsifiant votre position géographique. Réputé comme l’un des VPN les plus populaires, que vaut NordVPN en 2021 ? Réponse à travers notre test.

De nos jours, la quasi-totalité des sites web sur lesquels vous naviguez collecte vos données personnelles et surveille tous vos faits et gestes sur internet. Il est donc devenu indispensable d’utiliser un VPN pour préserver votre confidentialité.

Les tarifs de NordVPN :

  • Offre 1 mois => 10,16 €
  • Offre 1 an => 50,15 € (4,18 €/mois)
  • Offre 2 ans => 67,15 € (2,80 €/mois)

Cependant, face à un marché de plus en plus saturé, il est difficile de choisir le service qui vous convient. Il peut être tentant de choisir un VPN gratuit, mais les logiciels payants comme NordVPN vous apporteront d’importants avantages. Découvrez les qualités et les défauts de ce service en termes de performances, de fonctionnalités et de sécurité.

Simplicité d’usage

L’interface de NordVPN est épurée est facile d’utilisation. Le design est similaire sur la version desktop et les applications mobiles.

Il suffit de cliquer sur le bouton de connexion rapide pour laisser le logiciel choisir le serveur VPN optimal. Il s’agit en général du plus proche.

Vous pouvez cependant changer de serveur manuellement en cliquant sur le lieu de votre choix sur la carte ou à l’aide de la barre de recherche. La charge de chaque serveur est indiquée en temps réel.

Performances

Comme tous les VPN, NordVPN réduira les performances et la vitesse de votre connexion une fois activée. Selon nos tests, la vitesse de téléchargement et d’upload sera réduite d’environ 60% et la latence peut augmenter jusqu’à 70%.

L’impact sur la fluidité de votre navigation web sera certes considérable, mais moins qu’avec d’autres logiciels. Ce VPN compte donc parmi les meilleurs du marché en matière de performances.

Protocole

NordVPN est compatible avec deux protocoles de connexion VPN. Le premier est le protocole open source OpenVPN. De par le caractère ouvert de celui-ci, les éventuels problèmes sont très rapidement détectés.

Le second protocole pris en charge est le IKEv2/IPSec, également considéré comme une référence. Il est proposé sur toutes les différentes versions du logiciel.

Depuis peu, NordVPN se tourne aussi vers le protocole WireGuard, encore en développement et très prometteur. Ce dernier est également compatible avec l’application iPhone de NordVPN.

Serveurs

NordVPN propose des serveurs dans 60 pays. La grande majorité d’entre eux est située aux États-Unis et au Royaume-Uni, mais la firme couvre aussi l’Europe, l’Asie, l’Amérique du Sud, l’Inde et le Moyen-Orient. Un serveur est également disponible en Afrique du Sud.

Il existe d’autres VPN couvrant davantage de pays, mais NordVPN vous permet déjà de faire transiter votre connexion par une large diversité de régions. Par ailleurs, si vous êtes en France, vous pourrez aisément vous connecter via un serveur situé à proximité et ainsi disposer de performances solides.

En termes de nombre de serveurs, NordVPN se hisse en deuxième place du marché avec 5 157 serveurs disponibles. La première place est occupée par CyberGhost avec 5900 serveurs. Vous aurez donc l’assurance que les serveurs ne seront pas surmenés par un trop grand nombre d’utilisateurs.

Précisons que tous les serveurs de NordVPN sont dédiés. Il ne s’agit pas de serveurs virtuels, ce qui signifie que chaque serveur est physiquement situé à l’endroit indiqué. C’est un véritable avantage par rapport à d’autres services comme HMA VPN qui prétend avoir des serveurs dans 190 pays, mais ne dispose en fait de hardware physique que dans 56 pays.

Streaming vidéo

Le visionnage de films et de séries en streaming fait partie des raisons principales de l’utilisation d’un VPN. En effet, les réseaux privés virtuels vous permettent d’accéder à différents types de contenus vidéo peu importe votre localisation dans le monde. Plus important encore, les VPN vous offrent la possibilité d’accéder à des contenus géo-bloqués ou inaccessibles à certains pays.  

NordVPN permet de débloquer l’accès aux plateformes de SVoD (services de vidéos à la demande) comme Netflix, BBC, Amazon Prime Video ou Disney+. Pour ce faire, il vous suffira de choisir le pays concerné, de vous connecter à un serveur situé dans ce pays et de vous rendre sur la plateforme de streaming qui vous intéresse avec votre navigateur favori.

Toutefois, sachez que les plateformes de SVoD courantes mettent régulièrement en œuvre des protections pour bloquer ou réduire les accès indésirables à leurs contenus. Notre test NordVPN pour se connecter à Netflix a d’ailleurs permis de confirmer cette situation.

Lors de ce test, nous nous sommes connecté à un serveur situé aux États-Unis. Le chargement de la vidéo a alors pris plus de temps que prévu malgré la performance de NordVPN et le média a subit une pixellisation et un flou général. La même situation s’est produite en essayant de se connecter au site de Netflix au Royaume-Uni. Toutefois, au bout d’un certain temps, la qualité de l’image s’est améliorée. Sans pour autant atteindre la qualité HD.

N’hésitez pas tester NordVPN par vous-même, vous ne serez pas déçu et vous aurez une idée plus précise des performances réelles de l’outil en terme de streaming.

Sécurité et confidentialité

La question de la sécurité et de la confidentialité est évidemment essentielle lors du choix d’un VPN. 

Plusieurs mesures ont été prises pour améliorer la sécurité du VPN. Un programme de  » chasse aux bugs «  a été initié, et l’infrastructure a été renforcée en se séparant des opérateurs de Data Centers les moins fiables. On peut néanmoins déplorer que NordVPN ait mis plus d’un an à révéler cet incident…

En matière de confidentialité, NordVPN est théoriquement digne de confiance. La firme est sous la juridiction du Panama, où aucune loi ne la contraint à conserver de données. De plus, elle affirme qu’elle n’acceptera de fournir de données sur un utilisateur que sur demande de la justice du Panama.

L’entreprise promet qu’elle ne conserve aucune information sur l’activité de ses utilisateurs : ni les informations sur la session ni la bande-passante utilisée, les adresses IP ou les logs de trafic ne sont conservés. NordVPN ne conserve que le nombre d’utilisateurs et la durée de la dernière session pendant 15 minutes après la déconnexion.

Contrairement à d’autres entreprises de VPN, NordVPN assure aussi qu’elle ne vend pas les données de ses utilisateurs à des publicitaires. Ses seuls revenus proviennent des abonnements de ses clients.

En cas de fuite de données, la firme a pour politique de révéler l’incident immédiatement après que la vulnérabilité ait été corrigée. Néanmoins, gardez en tête que plusieurs fournisseurs de VPN ont menti à leurs clients pendant des années jusqu’à ce que des scandales éclatent au grand jour…

Les fonctionnalités additionnelles

En plus de ses fonctionnalités principales de VPN, NordVPN se distingue par plusieurs outils additionnels spécialement pensés pour la confidentialité.

Par le biais de ce logiciel, vous pourrez directement accéder au réseau Tor pour surfer sur le web en tout anonymat. Le seul autre VPN à proposer ce service est ProtonVPN.

En outre, ce logiciel propose une fonctionnalité appelée  » Double VPN « . Il s’agit en fait de connexions dites  » multihop « , permettant d’assurer la sécurité de votre connexion même si l’une est compromise.

On retrouve aussi l’outil  » CyberSec  » offrant une protection contre les sites web malveillants. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi opter pour le coffre-fort chiffré NordLocker et le gestionnaire de mots de passe NordPass.

Ce sont ces outils complémentaires et optionnels qui constituent le véritable atout de NordVPN sur le marché par rapport à la plupart de ses concurrents. Combinées, ces différentes fonctionnalités garantissent une navigation sécurisée et confidentielle.

Service client

service client nordvpn

Le service client est une composante essentielle pour les fournisseurs de services. Il permet de juger si une entreprise se préoccupe réellement de l’avis de ses clients et est capable de répondre rapidement aux besoins des utilisateurs. 

Le support technique de NordVPN propose deux moyens de contacter l’entreprise : 

  • le chat en direct 
  • le formulaire en ligne. 

Le système de chat est disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel de NordVPN. Il faudra toutefois attendre un certain délai si vous désirez échanger avec un interlocuteur francophone. En effet, le site web ne dispose pas service de traduction.

Nos tests ont démontré que le délai d’attente est très aléatoire et peu aller de quelques minutes à plusieurs heures. Toutefois, les personnes avec qui nous avons échangé sont très réceptives et performantes.

Dans le cas où votre requête ne nécessite pas une réponse immédiate, il est possible d’avoir recours au formulaire en ligne pour contacter l’équipe de NordVPN. Vous avez également la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]

Finalement, il est toujours judicieux de consulter au préalable les contenus du site web de NordVPN avant de contacter l’assistance technique. En effet, plusieurs tutoriels détaillés y sont présentés pour vous permet d’installer l’outil. Une FAQ regroupant les sujets les plus courants est également disponible ainsi que plusieurs articles traitant du client NordVPN, de la facturation et des problèmes de connexion.

Prix

Pour bénéficier des fonctionnalités complètes de NordVPN, il vous faudra sélectionner une offre parmi celles proposées par le fournisseur de service. Ces offres varient en fonction de la durée d’engagement et le fournisseur propose actuellement trois forfaits :

  • Offre 1 mois => 10,16 €
  • Offre 1 an => 50,15 € (4,18 €/mois soit une économie de 58 %)
  • Offre 2 ans => 67,15 € (2,80 €/mois soit une économie de 72 %)

Il vous revient de choisir le tarif qui correspond au mieux à vos besoins. Toutefois, pour maximiser vos chances de réaliser des économies, sachez qu’il est plus avantageux de souscrire à une offre dont la durée d’engagement est longue. Vous aurez en effet la possibilité d’épargner jusqu’à 72 % des frais en optant pour un engagement de 2 ans plutôt que de choisir l’abonnement mensuel.

Si pour une certaine raison vous n’êtes pas satisfait par votre abonnement, sachez que tous les forfaits proposés par NordVPN sont remboursables en intégralité dans une durée de 30 jours après la date de souscription.

Par ailleurs, lors de votre souscription, vous aurez la possibilité d’ajouter les options NordLocker et NordPass à votre panier moyennant 4,40 €/mois pour chaque produit. NordLocker est un service cloud de cryptage de fichiers et NordPass est un gestionnaire de mot de passe. 

Ces tarifs peuvent vous sembler plus élevés que chez les concurrents, toutefois, il faut garder à l’esprit que la qualité du service proposé chez NordVPN vaut largement cette somme.

Verdict

NordVPN est un très bon VPN, simple d’utilisation, avec de nombreux serveurs dans le monde entier et un large éventail de fonctionnalité de sécurité. Son principal point faible reste un prix plus élevé que la moyenne.

Vous avez à présent toutes les informations nécessaires pour prendre votre décision et choisir si ce VPN vous convient.

Points positifs
Points négatifs
  • Interface simple d’utilisation
  • Fonctionne avec les torrents
  • Grand nombre de serveurs et bonne répartition géographique
  • Onglets dédiés aux serveurs spécialisés
  • Absence d’une interface en français sur Windows et macOS
  • Prix relativement élevé comparé aux concurrents
  • Navigation difficile sur la carte des serveurs en Europe

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