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Fospha, une entreprise spécialisée dans l’analyse marketing vient de publier une nouvelle étude. Baptisée « State of Retail Commerce », elle cherche à répondre à une question que toutes les entreprises se posent. Quelle action a réellement déclenché l’achat ?
Pour y parvenir, l’entreprise a utilisé des outils de modélisation du mix marketing. Ce qui lui permet de relier les ventes à différents canaux marketing, même quand le lien n’est pas évident au premier regard. Le but étant de mieux comprendre comment les consommateurs découvrent les produits qu’ils achètent ensuite.
L’étude est basée sur les données d’engagement des utilisateurs entre 2024 et 2025. Et selon le rapport, Reddit joue un rôle plus important dans les décisions d’achat. Surtout lorsqu’on prend en compte l’ensemble du parcours client.
Qu’avance l’étude pour prouver que Reddit est aussi influent ?
D’après le « State of Retail Commerce » de Fospha », Reddit ressort comme le canal ayant l’impact indirect le plus élevé. Son retour sur investissement publicitaire est en hausse de 82 % lorsque les ventes sur Amazon sont prises en compte.
En d’autres termes, les discussions sur la plateforme influencent fortement les décisions d’achat. Sûrement car désormais les utilisateurs cherchent des avis jugés plus crédibles que la publicité classique.
Ils consultent des discussions, comparent des expériences avant de faire un choix et sur Reddit, ce n’est pas ce qui manque. Bien entendu, il n’est pas exclu que l’intelligence artificielle soit pour quelque chose. Puisque les contenus issus de la plateforme sont fréquemment présents dans les réponses des chatbots.
D’ailleurs, en 2025, les revenus liés à cette influence ont augmenté de 257 %. Ce qui pourrait pousser les marques à revoir leurs priorités marketing. Et pourtant, Fospha estime que Reddit reste aujourd’hui le canal le plus sous-évalué.
Pourquoi ? Pour faire simple, beaucoup d’outils ne prennent en compte que le dernier clic avant un achat, et ignorent tout ce qui se passe avant.
Comment les marques doivent réagir ?
Les conclusions de cette étude doivent pousser les marques à revoir leur approche du parcours client.
Plutôt que de se concentrer exclusivement sur la publicité directe ou le dernier clic, elles devraient investir dans les communautés en ligne. Là où les consommateurs échangent authentiquement, comme Reddit.
Ces espaces génèrent de l’influence durable et préparent la décision d’achat bien avant toute interaction publicitaire. Bien entendu, pour ce faire, il faut travailler sur la réputation. Car les avis, discussions et contenus partagés influencent plus que des campagnes ciblées classiques.
Evidemment, avec la montée de l’IA, il est crucial d’adapter les stratégies SEO et marketing. Votre marque doit tout mettre en œuvre pour que vos produits et services apparaissent dans les réponses générées par les chatbots et moteurs IA.
Vous devez entre autres créer du contenu qui dialogue avec ces systèmes, optimiser les informations utiles et vérifier leur visibilité sur ces nouvelles interfaces.
En combinant ces trois axes (engagement communautaire, réputation et adaptation IA), vous tirerez parti de tendances invisibles quoique puissantes.
Autres tendances fortes
L’étude de Fospha montrent également que les formats vidéo courts génèrent régulièrement une hausse notable des achats. De son côté, Google Demand Gen a entraîné une augmentation de 53 % des actions d’achat.
Pinterest a aussi connu une forte progression en 2025, avec des dépenses en hausse de 131 % sur un an. Et ce, même si les modèles d’attribution classiques n’en capturent qu’une faible partie de l’impact.
Snapchat affiche également des résultats significatifs, en particulier pour les marques du secteur de la beauté. Malgré cela, Meta reste le principal canal pour l’acquisition de nouveaux clients.
Selon Fospha, la portée importante de ses plateformes, combinée à des performances constantes, lui permet de conserver une place centrale dans les stratégies publicitaires. Facebook et Instagram offrent notamment aux marques la possibilité de générer et capter la demande sur un même environnement.
Enfin, le rapport souligne la montée en puissance de l’automatisation publicitaire basée sur l’intelligence artificielle. Les campagnes Advantage+ de Meta montrent par exemple des résultats supérieurs.
Le retour sur investissement affiche une hausse de 41 %. Quant au coût par achat, il est en baisse de 17 % par rapport aux campagnes manuelles. Les solutions automatisées de TikTok, comme Smart+ et GMV Max, génèrent également une augmentation notable des ventes.
Qu’est-ce que les entreprises doivent lire entre les lignes ?
Eh bien, cette étude permet de comprendre le rôle respectif des plateformes dans le parcours client.
Autrement dit, Meta, avec Facebook et Instagram, reste incontournable pour l’acquisition. Sa portée massive et ses outils d’optimisation permettent de capter la demande et de convertir rapidement.
Reddit, à l’inverse, joue un rôle d’influence indirecte. Les discussions, avis et recommandations façonnent les perceptions avant même que les consommateurs envisagent un achat.
TikTok, lui, agit comme déclencheur. Les formats courts et viraux stimulent la curiosité et génèrent des intentions d’achat immédiates. Surtout auprès des audiences jeunes.
Pinterest, avec sa dimension inspirationnelle, agit comme un moteur de recherche visuel et de planification. La plateforme influence la décision de manière moins directe mais durable. En particulier dans les secteurs de la décoration, de la mode ou de l’artisanat.
Snapchat, enfin, combine influence et conversion dans des niches spécifiques comme la beauté et les produits lifestyle. Il reste cependant limité en portée globale.
Comprendre cette hiérarchie permet aux marques de structurer leurs campagnes de façon stratégique plutôt que de disperser leurs budgets sans logique. C’est-à-dire, utiliser Meta pour capter et convertir.
Reddit pour influencer en amont. TikTok pour déclencher l’action. Et Pinterest ou Snapchat pour renforcer l’engagement ciblé.
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