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Avec Agent Scanners intégrés à MuleSoft Agent Fabric, Salesforce permet aux entreprises de mieux superviser leurs déploiements d’agents IA à travers les clouds.
La multiplication des agents IA pousse les entreprises à trouver des solutions pour garder la main sur leurs déploiements. Salesforce propose une approche unifiée avec MuleSoft Agent Fabric et ses nouveaux Agent Scanners. L’objectif : mieux comprendre, centraliser et piloter les usages d’agents, qu’ils soient sur Google, Amazon ou Salesforce.
Une prolifération d’agents difficile à maîtriser
L’explosion des usages liés à l’intelligence artificielle transforme profondément les entreprises. Des agents conversationnels aux assistants d’analyse, ces entités logicielles se multiplient dans les équipes métiers, souvent de manière autonome. Le cabinet IDC anticipe plus d’un milliard d’agents IA activement déployés d’ici 2029. Or, cette croissance rapide s’accompagne d’un risque de perte de contrôle. Citons entre autre les agents non recensés, les actions non vérifiées, etc. Les entreprises font face à un nouveau défi.
Une réponse technologique pour reprendre le contrôle
Salesforce prend ce problème à bras-le-corps avec l’extension de MuleSoft Agent Fabric. Cette solution intègre désormais les “Agent Scanners”, des modules capables de détecter automatiquement les agents IA déployés sur plusieurs environnements cloud. C’est notamment le cas avec Agentforce (Salesforce), Bedrock (AWS) et Vertex AI (Google Cloud).
Ces scanners opèrent sans intervention manuelle, identifient les agents, extraient leurs métadonnées clés et les synchronisent en temps réel dans un registre centralisé. Pour Andrew Comstock, VP chez MuleSoft, « les organisations les plus performantes seront celles capables d’embrasser la diversité technologique tout en gardant une vue d’ensemble claire ». À travers cette console unifiée, les équipes IT peuvent visualiser, trier et comparer les agents actifs dans l’entreprise. C’est le cas qu’ils soient développés en interne ou hébergés sur des plateformes tierces.
Une gouvernance pensée pour l’échelle
L’impact est concret ! Les silos s’effacent, les redondances sont identifiées, les budgets peuvent être optimisés. Que ce soit dans la logistique, la banque ou le service client, les cas d’usage affluent. Brad Ringer (AT&T) salue une orchestration plus fluide des agents et serveurs IA. Jonathan Harvey (Capita) insiste, lui, sur le gain de temps : « Chaque agent est découvert automatiquement. Cela nous permet de nous concentrer sur la création. »
En partenariat avec AWS et Google Cloud, Salesforce positionne MuleSoft Agent Fabric comme un catalyseur de l’Entreprise Agentique. Un procédé plus ouvert, interopérable et pilotable, qui s’impose à mesure que les entreprises explorent le potentiel de l’IA distribuée.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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