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Application et plateforme de commerce en ligne au succès mondial, Wish rassemble un grand nombre de produits à bas prix, certaines réductions semblant incroyables. En fait, presque tous les produits du magasin proviennent de Chine.
Wish est un site et une application e-commerce qui offre la possibilité de trouver des produits à des prix imbattables. Très connue, l'application s'est renforcée par une approche publicitaire plutôt agressive. Ainsi, il s'agit désormais du quatrième client du réseau publicitaire Facebook, ce qui permet d'avoir une idée un peu plus précise de son investissement dans ce domaine.
Les débuts de Wish
Inventée par deux anciens employés de Yahoo et Google, cette application américaine est désormais mature, étant donc capable de satisfaire des millions de transactions par jour.
Les deux programmeurs ont créé la première application Wishlist en 2011. Celle-ci permettait aux internautes de créer une liste de produits qu'ils souhaitent. L'application est rapidement devenue populaire et ses créateurs se sont rapidement rendus compte que les produits préférés des utilisateurs sont généralement très bon marché. Par conséquent, ils ont contacté des commerçants pour leur suggérer de vendre leurs produits directement aux utilisateurs de l'application.
Le fonctionnement du site
Comme la plupart des sites e-commerce, avant d'acheter, un utilisateur doit s'inscrire sur la plateforme. La création de comptes se fait à l'aide d'un compte Google ou Facebook ou simplement en fournissant des données personnelles : nom et prénom ainsi qu'une adresse e-mail.
Une fois inscrit, le fonctionnement du site Web et de l'application est relativement simple. Il suffit de rechercher des produits ou d'explorer les catégories (accessoires, loisirs, mode, bijoux, high-tech, sacs et portefeuilles, bébés et enfants, maquillage, beauté).
Visuellement, chaque article est affiché sous forme de vignette de produit, avec un pourcentage exprimant la réduction dans le coin supérieur gauche. Si vous avez choisi un produit et souhaitez l'acheter, le prix que vous avez payé est gris, ce qui peut être le prix d'origine. En dessous de cette information, une note grise indique également le nombre de commandes effectuées par d'autres clients pour le même produit. Cliquez ou appuyez sur un produit pour accéder aux descriptions, aux avis des clients et vous faire ainsi votre propre opinion. Avant de faire le choix final, les notes des utilisateurs concernant les produits et l'activité du vendeur sont également très utiles.
Des promotions trop importantes ?
En réalité les produits du site viennent de Chine et souvent sans marque, ou du moins avec des marques peu connues. Leur valeur semble également être sérieusement surestimée, ce qui rend la promotion plus attrayante.
De plus, Wish ne répertorie jamais la marque, même si elle existe. Par conséquent, il est difficile de connaître l'exactitude du prix d'origine sans obtenir le produit. Une autre conséquence est que le système en place décourage les achats d'articles coûteux.
Pour finir, il est peu probable que les visiteurs croient réellement à l'honnêteté des réductions affichées. Néanmoins, l'on vient sur la plateforme pour faire des économies, pas pour acheter des objets qualitatifs.
Par conséquent, soyez vigilant pour vous assurer que votre commande se passe bien. Des associations de défense des consommateurs ont ainsi pointé du doigt aussi bien le manque de fiabilité des prix que la dangerosité de certains articles.
Passer une commande sur Wish
Premièrement, il faut souligner que les commandes débouchent réellement sur une livraison. Vous pouvez donc trouver pas cher de véritables produits allant de l'électronique à tous types d'accessoires et vêtements.
Par contre, le site pratique des délais de livraison à rallonge. Bien que le fret soit très faible : la livraison peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois. Il faudra donc faire preuve de beaucoup de patience. Cependant, une catégorie spéciale Express répertorie les marchandises dont le délai de livraison n'excède pas 7 jours. Dans tous les cas, les frais de port sont assez bas.
Par contre, dès l'inscription faite, il faudra paramétrer son compte afin d'éviter de se faire déranger par les notifications. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur son avatar puis d'aller dans Paramètres et enfin Notifications. Là, il sera possible de se désabonner.
Par rapport à ses concurrents, Wish est-elle fiable ?
La fiabilité en termes de livraison est comparable à celle des concurrents comme Aliexpress ou Amazon. La réputation et la fiabilité des vendeurs de Wish dépendent dans une large mesure des vendeurs eux-mêmes. Par conséquent, Vous pouvez donc faire vos achats sur Wish et être sûr de vous faire livrer l'article chez vous. Cependant, chaque produit acheté augmentera les frais de livraison…
Les mêmes produits que sur les autres sites
Parmi les concurrents de Wish, l'on comptera surtout les sites Chinois, même si l'on peut également ajouter Amazon à la liste. Il ne faudra pas s'étonner de trouver dessus des produits déjà affichés sur d'autres sites tels qu'Aliexpress (groupe Alibaba). En effet, les revendeurs présents sur ses différentes plateformes s'approvisionnent tous au même endroit. La qualité n'est clairement pas la priorité pour ces plateformes. Mais il faut saluer les progrès des fabricants chinois au fil du temps, offrant parfois des produits d'assez bonne qualité à un prix dérisoire.
Au niveau du paiement
Tout comme pour les produits, Wish offre un système de paiement comparable à ses concurrents directs. Ainsi, la plateforme accepte les traditionnelles cartes bancaires, mais reçoit également des transactions via PayPal.
Au niveau du prix
De fait, les prix pratiqués par les vendeurs sur Wish sont à peu près similaires à ceux sur les autres sites e-commerce bon marché. Ainsi, que ce soit sur l'application américaine ou sur le géant chinois AliExpress, le coût d'un article en particulier ne devrait pas forcément varier. Néanmoins, au jeu du prix, AliExpress ressort encore vainqueur, du fait de la proximité avec les producteurs.
Wish Local : partenariat e-commerce et petits magasins
Afin de développer son activité, et selon la société, aider les petits commerçants, Wish a mis en place un programme destiné aux commerces de proximité. Baptisé Wish Local, ce programme regroupe 4 services.
Tout d'abord, l'offre Pickup permet à un commerçant de proposer sa boutique comme point relais pour la livraison rapide (même jour) des produits vendus sur la plateforme. Bien évidemment, le but est qu'en venant récupérer un colis, l'acheteur reparte avec un autre article trouvé dans le magasin physique.
Encore dans l'offre Local, le magasin partenaire a la possibilité de proposer sur la plateforme la marchandise qu'il vend dans ses rayons et de conserver la totalité des gains issus de la transaction. Et avec le service Livraison Locale, il lui sera possible de livrer sa marchandise dans un rayon de 5 km. Enfin, le site permet également aux professionnels affiliés au programme d'acheter des articles à prix de gros.
Source : phonandroid.com
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