Enorme panne de ChatGPT après Noël : que s’est-il passé ?

Dina R. 30 décembre 2024 2 minutes de lecture Intelligence artificielle

Jeudi après-midi, ChatGPT a subi une panne affectant des milliers d’utilisateurs, principalement en raison de problèmes techniques liés à un fournisseur externe. En seulement quelques heures, OpenAI a vu plus de 15 000 incidents signalés, mais la situation semble être sous contrôle désormais.

Le 26 décembre 2024, ChatGPT, le célèbre chatbot d’OpenAI, a connu une panne importante, perturbant l’expérience de nombreux utilisateurs. Selon Downdetector, plus de 15 000 incidents ont été signalés, la majorité d’entre eux étant liés à ChatGPT. Ce problème, survenu dans l’après-midi, a été rapidement attribué à un fournisseur tiers, et OpenAI a assuré qu’il était sous surveillance. Bien que le nombre de rapports d’incidents ait diminué en soirée.

Une panne rétablie après plusieurs heures

Jeudi après-midi, de nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés pour accéder à ChatGPT. OpenAI confirme peu de temps après que son application d’intelligence artificielle était affectée par des problèmes techniques. Selon l’entreprise basée à San Francisco, la situation s’est améliorée plusieurs heures plus tard,

Dans une mise à jour sur sa page de statut, OpenAI a annoncé que ChatGPT avait retrouvé son fonctionnement normal à 23h16, heure de l’Est. « OpenAI procédera à une analyse approfondie des causes de cette panne et partagera les résultats sur cette page une fois l’enquête terminée », a indiqué la société.

Auparavant, OpenAI avait précisé que Sora, son modèle de génération vidéo, ainsi que son API (interface de programmation d’applications) étaient toujours fonctionnels. Cependant, ce peroblème l’a apparemment aussi touché.

En fait, l’entreprise a annoncé en soirée qu’elle enquêtait sur un problème distinct concernant Sora. Mais elle n’a pas fourni davantage de détails.

Plus de 15 000 incidents signalés

Lors de cette panne du jeudi après-midi, plus de 15 000 incidents ont été signalés par les utilisateurs d’OpenAI, principalement liés à ChatGPT, d’après Downdetector. Pour rappel, cette dernière est une plateforme qui suit l’état des services en ligne en temps réel.

Les problèmes techniques ont commencé vers 13h30, heure de l’Est. OpenAI a d’abord indiqué que « ChatGPT, l’API et Sora rencontrent actuellement des taux d’erreur élevés », précisant que la cause était un fournisseur en amont, tout en surveillant la situation.

En soirée, le nombre d’incidents signalés était descendu en dessous de 50. Lancé en 2022, ChatGPT a rapidement gagné en popularité, avec plus de 200 millions d’utilisateurs actifs en fin d’été. Les produits d’OpenAI, y compris son API, sont utilisés par la majorité des entreprises du classement Fortune 500.

Et vous, êtes-vous un utilisateur de ChatGPT ? Avez-vous été touché par la panne ? Racontez votre expérience dans les commentaires !