La version IA de Duolingo remplace les employés

Remplacement des employés par l’IA : Duolingo fait marche-arrière suite au scandale

Mariano R. 28 mai 2025 2 minutes de lecture Intelligence artificielle, Pause café ☕

Duolingo pensait faire gonfler la pâte avec l’IA. Mais à vouloir aller trop vite, la célèbre application d’apprentissage des langues s’est pris une belle claque. Scandale, colère sur les réseaux et retour à la réalité, l’IA ne fait pas tout, surtout pas sans humains.

Duolingo, l’application aux millions d’adeptes, a voulu se saupoudrer d’IA, quitte à réduire la place des employés humains derrière les écrans. Mais très vite, les utilisateurs n’ont pas aimé du tout. Qualité en chute libre, réactions furieuses sur les réseaux, désinstallations en masse… La machine s’est enrayée.

Duolingo et l’IA face à la colère des utilisateurs

Luis von Ahn, le patron de Duolingo, l’application aux hiboux bavards, a annoncé ce fin avril que l’IA allait devenir la star du service. Mais le problème, c’est que ce choix impliquait de réduire le rôle des employés humains derrière les leçons. Et ça, ça n’a pas du tout plu aux utilisateurs.

En quelques jours, sur les réseaux sociaux, notamment TikTok et Instagram, les utilisateurs ont dénoncé la baisse de qualité des cours et des erreurs bizarres. Et du côté éthique, j’avoue que remplacer les profs et experts par l’IA, c’est inquiétant. Certains ont même menacé de désinstaller l’application.

After years of language practice, a streak of almost 2,000, and the completion of several courses, I am finally deleting the @duolingo app.

The quality is no longer there and I do not support their AI first (profit first) new mission statement pic.twitter.com/GPi7zCRrCO
— Cat (@Cat_Voleur) May 18, 2025

Duolingo a donc paniqué et a supprimé des contenus et aussi envoyé des messages flous. Leur communication était partie dans tous les sens. Toutefois, plutôt que de calmer la tempête, ça a rajouté de l’huile sur le feu. Mais finalement, face à cette situation, Luis von Ahn a pris la parole pour clarifier que non, l’IA ne virera pas les employés. Elle sera là pour aider, pas pour remplacer.

Par ailleurs, je pense que ce coup de chaud est un vrai rappel pour les entreprises. Intégrer l’IA c’est une stratégie judicieuse, si ce n’est pas au détriment de l’humain. Les utilisateurs veulent de l’innovation, mais pas au prix de l’empathie et de la qualité. Qui plus est, une IA sans âme ne prendra jamais la place d’une équipe passionnée.

Duolingo a frôlé la mauvaise note et a finalement choisi la bonne conjugaison : IA + humains = progrès. Si vous aussi, vous avez eu des soucis avec ce Duolingo à l’IA ces derniers temps, n’oubliez pas de partager vos expériences dans les commentaires !