Qantas est sous le feu des critiques après avoir diffusé par erreur un film à caractère explicite lors d’un vol entre Sydney et Tokyo. Face à l’indignation générale, la compagnie aérienne a présenté ses excuses et lancé une enquête pour comprendre comment cette erreur s’est produite.
Le film Daddio, un thriller psychologique de 2023 avec Dakota Johnson, a été diffusé sur tous les écrans à bord sans possibilité pour les passagers de le désactiver. À la suite d’une panne du système de divertissement, l’équipage a décidé de projeter ce long-métrage, qui comporte des scènes de nudité et des dialogues à connotation sexuelle. Ce contenu explicite n’était pas adapté à un public familial.
Les passagers ont rapidement réagi à la diffusion des scènes inappropriées. Les témoignages évoquent des « halètements audibles dans tout l’avion ». L’équipage a changé le film pour un contenu plus adapté, mais cette correction tardive n’a pas atténué la situation embarrassante. L’incident a généré de nombreuses questions sur les critères de sélection des films.
Face à la controverse, Qantas a pris la parole pour présenter ses excuses. La compagnie a reconnu avoir commis une erreur en diffusant ce film. Un porte-parole a affirmé : « Le film n’était clairement pas adapté à la diffusion pendant tout le vol et nous nous excusons sincèrement auprès des clients pour cette expérience. »
Les passagers expriment leur colère
Les réactions sur les réseaux sociaux ont été rapides. Un passager a partagé son expérience sur Reddit et a décrit une scène de « 40 minutes de nudité explicite » dans le film projeté par Qantas. Il a précisé que, même sans le son, la nature du contenu restait évidente. Plusieurs utilisateurs ont vivement critiqué la compagnie. Ils ont également exprimé leur incompréhension face au choix d’un tel film dans un contexte aussi délicat.
Qantas n’a pas encore annoncé de mesures de compensation pour les passagers affectés. Certains espèrent un dédommagement approprié pour cette situation embarrassante. Cependant, d’autres ne croient pas à une compensation importante. Un utilisateur de Reddit a d’ailleurs ironisé en disant : « J’espère que vous aimez les passes pour le salon ».
Je pense qu’il est essentiel que les compagnies aériennes assument pleinement la responsabilité des contenus qu’elles diffusent. Elles doivent surtout tenir compte de la diversité des passagers. Il serait également judicieux de leur fournir davantage d’outils pour contrôler les divertissements à bord.
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