À l’approche des fêtes de fin d’année, une période traditionnellement synonyme d’effervescence commerciale et d’échanges intenses. Le groupe La Poste a été la cible d’une offensive numérique majeure.
Cela s’est passé le lundi 22 décembre 2025. Les usagers de La Banque Postale ont découvert avec stupeur l’indisponibilité de leurs outils numériques. Ce qui semblait n’être qu’un incident technique passager s’est avéré être une cyberattaque coordonnée. Cela révèle la vulnérabilité d’un pilier du service public français.
En bref, voici les 3 faits marquants de cette cyberattaque sans précédent contre La Banque Postale :
- L’attaque : une double vague DDoS (déni de service) les 22 décembre et 1er janvier, revendiquée par le groupe pro-russe NoName057(16), a paralysé l’accès aux comptes et services (Colissimo, Digiposte) pendant plusieurs heures.
- Les conséquences : près de 400 experts cyber mobilisés, bascule sur les infrastructures de secours, mais aucun vol de données ni intrusion bancaire — les paiements physiques sont restés opérationnels.
- La riposte : enquête ouverte par le parquet de Paris, confiée à la DGSI et à l’unité nationale cyber, pour identifier et poursuivre les commanditaires de cette offensive contre un pilier du service public.
Un lundi noir pour les usagers de la Banque Postale
Dès 7 heures du matin, les premiers signalements ont afflué sur les plateformes spécialisées comme Downdetector. Que ce soit via l’application mobile ou le site desktop, l’accès aux comptes bancaires était devenu impossible. Pour des millions de clients, l’impossibilité d’utiliser la Banque Postale a provoqué un vent de panique.
Si les paiements physiques en magasin et le service Wero sont restés fonctionnels. Le blocage numérique a paralysé une partie de l’économie quotidienne. Cette panne n’est pas un cas isolé, elle fait suite à une première alerte survenue le samedi 20 décembre.
Le diagnostic : une attaque par déni de service (DDoS)
Le groupe La Poste a rapidement brisé le silence par un communiqué transmis à l’AFP. La cause est désormais identifiée parce qu’il s’agit d’une attaque de type déni de service (DDoS). Cette technique, bien connue des cyberdélinquants, consiste à saturer les serveurs d’une cible par des millions de requêtes simultanées. Cela provoque l’effondrement du système sous le poids du trafic artificiel.
Bien que La Poste ait rassuré que la distribution du courrier et des colis restait assurée à ce stade. L’impact s’est propagé bien au-delà de la sphère bancaire. Les plateformes Colissimo et Digiposte ont également été touchées. Cela a compliqué sérieusement la tâche des Français en pleine gestion des cadeaux de Noël.
Les hackers ont bien préparé leur attaque
Le choix de la date ne semble pas être le fruit du hasard. En pleine semaine précédant Noël, le trafic sur les services de La Poste et de sa banque est à son apogée. Entre les achats de dernière minute, les suivis de livraison et les transactions bancaires multipliées. Le réseau est déjà sous tension. Frapper à ce moment précis maximise non seulement l’impact technique mais aussi le retentissement psychologique et médiatique.
Certains observateurs s’interrogent s’il s’agit d’une simple volonté de nuire ou d’une revendication politique. Si les attaques par déni de service ne visent généralement pas le vol de données. Elles mettent en lumière les failles structurelles d’infrastructures critiques.
Quelles leçons retenir suite à l’attaque ?
Cette crise pose la question de la résilience numérique des services publics. La Banque Postale, qui se veut proche des citoyens, se retrouve face à un défi de taille. C’est de restaurer la confiance envers les utilisateurs. Alors que les banques en ligne concurrentes et les néobanques investissent massivement dans la cybersécurité. Cet incident rappelle que personne n’est à l’abri.
La panne massive de La Banque Postale et des services de La Poste illustre la nouvelle réalité de la guerre numérique. Pour les usagers, c’est un rappel brutal de notre dépendance aux outils digitaux. Pour l’État et les institutions, c’est un signal d’alarme sur la protection des infrastructures de communication et financières. En attendant un retour total à la normale, la vigilance reste de mise.
Un réveil brutal le 1er janvier 2026
Alors que les Français reprenaient doucement leurs esprits après les festivités, une nouvelle désillusion les attendait. À 3h30, le jour de l’An, un déluge de requêtes malveillantes submerge à nouveau les serveurs de La Poste. La Banque Postale, Digiposte et le suivi des colis sont redevenus inaccessibles, plongeant des millions d’usagers dans l’incompréhension. Cette seconde vague, d’une durée de près de quatorze longues heures, s’est achevée vers 17 heures.
La Poste a confirmé qu’il s’agissait d’une nouvelle cyberattaque, distincte de la première, frappant un service public déjà fragilisé. Le voile s’est levé sur les commanditaires : le groupe pro-russe NoName057(16) a revendiqué l’offensive sur Telegram. Ce collectif, bien connu des services de renseignement, cible régulièrement l’Ukraine et ses alliés, dont la France. Le parquet de Paris a ouvert une enquête, confiée à la Direction générale de la sécurité intérieure (DGSI) et à l’unité nationale cyber.
La riposte d’exception et les mesures de La Banque Postale
Face à cette offensive d’une ampleur inédite, la machine s’est mis en défense totale avec une rapidité exemplaire. Dès les premières minutes, les protocoles de crise sont activés et quatre cents experts cyber se mobilisent. Leur mission : basculer sur les infrastructures de secours, renforcer les filtrages et isoler les flux malveillants.
Cette mobilisation préserve l’essentiel : le système bancaire demeure inviolé, sans aucune intrusion ni fuite de données. Les attaques DDoS ne sont pas des intrusions, mais des sabotages visant à saturer les accès. Conscient de l’impact psychologique, le groupe communique avec transparence et rappelle que les paiements et retraits sont demeurés opérationnels. Cette crise, aussi violente soit-elle, démontre la robustesse des choix technologiques et la résilience des équipes.
Comment se protéger en tant qu’usager lors de ces pannes ?
Face à une indisponibilité des services en ligne, la tentation est grande de chercher des informations à tout prix. C’est précisément ce réflexe qu’exploitent les cybercriminels. Ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS ou e-mail prétendant vous aider à résoudre la panne. Ces messages, imitant souvent La Banque Postale, visent à voler vos identifiants. Privilégiez les canaux officiels : consultez le site institutionnel ou le service client via les numéros habituels.
Évitez toute opération sensible (virement important, modification de vos données personnelles) tant que les services ne sont pas officiellement rétablis. Si vous avez un doute, contactez votre conseiller en utilisant les numéros de téléphone que vous connaissez déjà. Enfin, surveillez vos comptes dans les jours qui suivent pour détecter toute anomalie. Ces gestes simples, alliés à une vigilance accrue, constituent votre meilleure protection face à la recrudescence des tentatives de fraude.
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Personnellement, j’ai subi une ponction sur ma carte bancaire de la Banque Postale de 253€ par une application « Walkthrough » .
J’ai alerté la Banque Postale, qui a refusé de me dédommager.
J’ai du commander une nouvelle carte bancaire.