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Le community manager de Samsung Brésil se retrouve dans une situation délicate. Par erreur, une vidéo censée promouvoir le Galaxy 24 Ultra a fini par valoriser un iPhone 13 Pro Max.
Pour de nombreux consommateurs, la qualité de l'appareil photo est un critère essentiel dans le choix d'un nouveau téléphone. Et quand il s'agit de qualité, Samsung et Apple sont des références incontestées. Pourtant, Samsung a récemment attiré l'attention en mettant en avant les mérites du Galaxy 24 Ultra dans une vidéo qui, de manière ironique, a été filmée avec un iPhone 13 Pro Max.
Une vidéo qui fait sensation
Tout a commencé sur les réseaux sociaux, terrain fertile pour les batailles entre concurrents. Le community manager de Samsung Brésil a voulu mettre en avant les capacités du Galaxy 24 Ultra, en particulier son zoom puissant.
Malheureusement, il s'est retrouvé dans une situation délicate. En effet, en réponse à une vidéo impressionnante d'un concert de Rihanna, il a attribué la qualité de l'image au Galaxy 24 Ultra. Or, un détail crucial lui avait échappé : la vidéo était en réalité filmée avec un iPhone 13 Pro Max.
Cette erreur n'est pas sans rappeler d'autres faux pas de la part de Samsung. Par exemple, la promotion d'un précédent modèle en utilisant un iPhone. Ces incidents mettent en évidence une certaine précipitation dans la communication en ligne. Ils révèlent également les risques associés à l'utilisation des réseaux sociaux comme outils de marketing.
La puissance du Galaxy 24 Ultra confirmée par un iPhone
Le community manager, croyant bien faire, a rapidement saisi l'opportunité de vanter les mérites du Galaxy 24 Ultra. Toutefois, la révélation que la vidéo était filmée avec un iPhone 13 Pro Max a rapidement retourné la situation contre Samsung.
Les utilisateurs de X (anciennement Twitter) ont rapidement remis en question l'authenticité de la déclaration, ce qui a entraîné une vérification des faits.
L'auteur de la vidéo a finalement clarifié la situation. Il a partagé les métadonnées, confirmant l'utilisation d'un iPhone. Ensuite, Samsung Brésil a tenté de supprimer la publication originale. Mais oups ! Des captures d'écran avaient déjà été diffusées, immortalisant l'incident.
Les réseaux sociaux peuvent être risqués
Cet événement rappelle que les réseaux sociaux, bien qu'outils puissants de communication et de marketing, peuvent aussi se retourner contre les marques. Les interactions en temps réel avec les consommateurs offrent de grandes opportunités de visibilité.
Pourtant, elles requièrent une grande prudence. L'échange autour du Galaxy 24 Ultra illustre parfaitement que la précipitation et le manque de vérification peuvent mener à des situations embarrassantes.
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