Sécurité : qu’en est-il des arnaques par téléphone ?

Les arnaques par téléphone évoluent au même rythme que les nouvelles technologies. Avec des méthodes à peine reconnaissables, les escrocs rivalisent d’ingéniosité pour tromper les gens via leur mobile. Que ce soit par le biais de faux messages ou par appels téléphoniques directs, il est important de savoir comment ces fraudes fonctionnent pour mieux s’en protéger. Voici un dossier complet sur les types d’arnaques téléphoniques les plus répandus en France.

Quand est-ce qu’on parle d’arnaques au téléphone ?

Juridiquement, une arnaque téléphonique est considérée comme une forme de fraude ou d’escroquerie. En France, l’escroquerie est définie par l’article 313-1 du Code pénal. Il s’agit du fait de tromper une personne physique ou morale et de la convaincre de remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, ou de fournir un service par le recours à des moyens frauduleux. La loi poursuit que les auteurs de l’escroquerie peuvent recourir à de fausses identités, des mensonges ou des manœuvres trompeuses. En d’autres termes, les arnaques téléphoniques peuvent inclure :

• Usurpation d’identité. Le fraudeur se fait passer pour une personne ou une institution de confiance.
• Faux prétextes. L’arnaqueur invente une situation d’urgence ou une opportunité exceptionnelle pour inciter la victime à agir rapidement.
• Manipulation psychologique. L’utilisation de techniques de persuasion pour obtenir des informations personnelles ou des paiements reste courante.

Le Code pénal stipule que les arnaques au téléphone sont des actes d’escroquerie et sont passibles de cinq ans d’emprisonnement assortis d’une amende de 375 000 euros. Dans certaines circonstances aggravantes, l’incarcération dure 10 ans et l’amende monte à 1 million d’euros. Cela arrive notamment pour une arnaque en bande organisée ou lorsque l’acte porte préjudice à des personnes vulnérables, en l’occurrence les seniors.

Comment reconnaître les arnaques au téléphone ?

Les escrocs redoublent d’inventivité pour monter leur affaire. Cependant, certains signes ne trompent pas. Un interlocuteur insistant qui vous presse d’agir rapidement en est souvent un. L’urgence est un trait caractéristique des arnaques au téléphone. Si l’appelant prétend représenter une organisation officielle ou une entreprise que vous connaissez, mais que vous n’êtes pas certain de la véracité de ses propos, soyez prudent.

Ensuite, méfiez-vous des appels internationaux inattendus. Les arnaques utilisent des indicatifs à éviter pour dissimuler leur véritable origine. De plus, si on vous demande des informations personnelles sensibles comme des numéros de carte bancaire ou votre numéro de Sécurité sociale, il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une tentative d’hameçonnage vocal.

Faites attention aux promesses trop alléchantes. Gagner un gros lot sans avoir participé à un concours est généralement une grosse arnaque. Ces situations ciblent particulièrement les personnes âgées ou moins averties. Gardez cette règle en tête : si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement un piège.

Optez pour l’enregistrement de vos contacts connus et ignorez tous les autres appels entrants. Paramétrez votre téléphone pour bloquer automatiquement les numéros inconnus ou douteux. Utiliser un service antispam disponible via votre opérateur peut aussi être utile pour filtrer les spams vocaux et SMS junk.

Le smishing ou la pêche par SMS

Il s’agit d’une méthode d’hameçonnage qui utilise les messages textes courts pour tromper les victimes. Le terme « smishing » provient de la contraction de SMS et de phishing. Les escrocs envoient des SMS frauduleux qui prétendent provenir d’institutions légitimes comme des banques ou des services administratifs.

Ces messages invitent généralement le destinataire à cliquer sur un lien ou à rappeler un numéro surtaxé sous prétexte de mettre à jour leurs informations personnelles ou de résoudre un problème urgent. Il faut noter que les institutions officielles ne demandent jamais ce genre d’informations via SMS. En cas de doute, il est recommandé de contacter directement l’institution concernée.

Les faux démarchages commerciaux

Un autre type commun d’escroquerie par téléphone est celui des faux démarchages commerciaux. Ces arnaqueurs se font passer pour des représentants de compagnies respectées afin de vendre des produits ou des services fictifs. L’objectif pourrait être de récupérer des données bancaires ou simplement de soutirer de l’argent contre des prestations qui n’existent pas.

Il n’est pas rare que les consommateurs soient dupés par ces appels grâce à leur abord professionnel et convaincant. Une vigilance accrue et une vérification auprès de la plateforme 33700 peuvent aider à éviter des surprises désagréables. Cette plateforme recueille les signalements d’arnaque et informe sur les nouvelles techniques utilisées par les fraudeurs.

Le ping call parmi les arnaques au téléphone

Cette arnaque au téléphone est une ruse assez simple. Les malfaiteurs passent un appel court, souvent avec un indicatif international inhabituel, en espérant que la personne rappellera par curiosité. En rappelant le numéro, la victime est alors facturée à un tarif exorbitant.

Ce processus repose entièrement sur la curiosité humaine. Pour éviter de tomber dans ce piège, il est conseillé de vérifier l’origine de tout appel entrant avant de décider de rappeler. Il y a aussi des applications et des services internet qui permettent de vérifier gratuitement la source de ces numéros suspects.

Le vishing ou ou hameçonnage vocal

Similaire au smishing, le vishing consiste à utiliser des appels téléphoniques pour obtenir des informations confidentielles. Les fraudeurs utilisent des techniques psychologiques sophistiquées pour duper leurs victimes en se présentant comme des employés de banques ou de grandes entreprises.

Ils insistent en général sur l’urgence de la situation pour contraindre les personnes à fournir des informations sensibles comme les numéros de carte bancaire. La prudence est de mise : ne jamais partager d’informations financières ou personnelles par téléphone sans avoir vérifié l’identité de l’appelant par d’autres moyens fiables.

Les arnaques au CPF

Les arnaques au Compte Personnel de Formation (CPF) ont également pris de l’ampleur ces dernières années. Ici, les fraudeurs contactent leurs cibles en se faisant passer pour un organisme officiel qui propose des formations. L’objectif est généralement de voler des crédits de formation qui peuvent être monnayés.

Pour se protéger contre ce type de fraude, il est crucial de vérifier toute sollicitation liée au CPF directement via la plateforme officielle. Les vraies offres de formation CPF ne sollicitent jamais d’informations personnelles par téléphone. Méfiez-vous donc des appels insistants et particulièrement alléchants.

Que faire face à une arnaque au téléphone ?

Devant une arnaque téléphonique, il faut garder son calme. Ne cédez jamais à la panique ou à la pression. Premièrement, raccrochez immédiatement si vous sentez quelque chose de suspect. Il n’y a aucune obligation de continuer la conversation avec un inconnu.

Puis, déclarez l’incident à une plateforme dédiée comme la plateforme 33700, mise en place pour le signalement d’arnaques. Cela permet de contribuer à la lutte collective contre ces pratiques frauduleuses. Notez bien le numéro de l’appelant et toutes les informations pertinentes que vous pourriez fournir lors du signalement.

Aussi, certaines applications qui permettent de gérer plusieurs numéros de téléphone depuis un seul appareil. Vous pouvez alors utiliser un numéro temporaire pour les achats en ligne ou les inscriptions sur des sites. Ce qui réduit ainsi le risque d’être victime de SMS indésirables ou d’appels frauduleux.

Malheureusement, les arnaqueurs utilisent l’application OnOff pour obtenir des numéros de téléphone français. Le service leur offre également la possibilité de changer de numéro dès qu’ils sont repérés. Il faut savoir que ces numéros virtuels s’affichent comme ceux des mobiles français habituels. Avec un 06 ou un 07 au début, la distinction entre les appels légitimes et les tentatives d’arnaques devient difficile.

Quels sont les numéros dont il faut se méfier ?

Il y a une liste de numéros auxquels il faut prêter une attention particulière. Tout d’abord, les numéros qui commencent par 0899, 0897 ou 0892 sont dans la plupart des cas associés à des numéros surtaxés. Répondre à ces appels ou rappeler un tel numéro peut entraîner des frais exorbitants sur votre facture téléphonique.

De même, les appels provenant de l’étranger avec des préfixes inhabituels doivent susciter la méfiance. Les indicatifs +216 (Tunisie), +252 (Somalie) et +371 (Lettonie) figurent parmi ceux utilisés fréquemment par les fraudeurs. N’acceptez jamais d’appeler ou de répondre à des inconnus qui utilisent ces indicatifs sans vérifier leur identité.

En France, le démarchage téléphonique interdit inclut également l’utilisation de numéros masqués ou privés. Si vous recevez un appel de ce type, soyez doublement vigilant. Les numéros espagnols (+34), algériens (+213) et béninois (+229) ont été fréquemment liés à des tentatives d’escroquerie. Consultez régulièrement les mises à jour officielles pour rester informé des nouveaux numéros suspects.

L’ARCEP à la rescousse !

OnOff bénéficie quand même de certains garde-fous pour prévenir des abus. Le service ne fournit pas des numéros virtuels au hasard. L’attribution des numéros s’effectue sous le contrôle de l’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP).

Voici donc les numéros que le régulateur français a attribués depuis début 2023 :

• 06-44-66
• 06-44-67
• 06-44-68
• 06-44-69
• 07-56-8
• 07-56-9

Un numéro — qui commence par l’une de ces combinaisons — est susceptible de provenir de OnOff. Précisons que les brouteurs ne sont pas les seuls à utiliser l’application. Néanmoins, quand vous reconnaissez l’une de ces suites, faites preuve de vigilance.

D’autre part, un plan de numérotation — en vigueur depuis début 2023 — régit les quatre premiers chiffres des numéros destinés aux appels commerciaux. Ces suites sont :

• 0162
• 0163
• 0270
• 0271
• 0377
• 0378
• 0424
• 0425
• 0568
• 0569
• 0948
• 0949

À noter que ces débuts d’indicatif téléphonique concernent uniquement la France métropolitaine.

Enfin, il ne faut pas oublier que les arnaques par téléphone ne se limitent pas aux numéros obtenus de OnOff. Les escrocs peuvent également voler de vrais numéros.

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