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Zapier est une plateforme qui permet de connecter vos applications de travail. Objectif : automatiser vos processus métier et vous faire gagner du temps, notamment sur les tâches récurrentes.
Zapier, pour automatiser quoi exactement ?
Zapier, c’est un peu comme un traducteur entre les applications que vous utilisez tous les jours. Vous connaissez ces moments où vous devez copier-coller des informations d’une appli à l’autre ? Par exemple, le fait d’ajouter un contact dans votre CRM après qu’il ait rempli un formulaire en ligne, ou d’envoyer un message sur Slack dès qu’un nouveau client passe une commande. Zapier automatise tout cela pour vous.
Le cœur du système, c’est ce qu’on appelle un « Zap ». Il s’agit d’une suite d’actions automatisées déclenchées par un événement. Par exemple, dès qu’un client achète un produit sur votre site, un Zap peut notifier votre équipe logistique sur Slack, mettre à jour une feuille de calcul Excel et ajouter le client à votre liste de mailing. Et tout cela se configure sans avoir à taper une seule ligne de code.
La force de Zapier, c’est sa simplicité d’utilisation. L’interface est entièrement visuelle : il suffit de choisir une application source, de définir le déclencheur, puis d’indiquer l’action à réaliser dans une autre application. C’est un peu comme assembler des blocs Lego. Intuitif, rapide, et surtout, aucune compétence technique n’est requise.
Mais Zapier ne se limite pas à enchaîner des actions simples. Il va bien plus loin : vous pouvez ajouter des filtres, créer des conditions (« si ceci, alors cela »), ou encore transformer les données avant qu’elles ne soient envoyées à l’application suivante. Ces fonctionnalités avancées offrent une flexibilité précieuse, adaptée aussi bien aux besoins d’un freelance qu’aux exigences d’une grande entreprise.
Et si vous avez besoin d’aller encore plus loin, Zapier propose aussi les Webhooks. Grâce à eux, vous pouvez connecter des services externes via des API, même s’ils ne figurent pas dans la bibliothèque d’applications de Zapier.
Plus de 8 000 applications connectées en quelques clics
Ce qui fait la force de Zapier, c’est l’étendue exceptionnelle de son écosystème. Plus de 8 000 applications sont compatibles, allant de Google Sheets à Salesforce, en passant par Shopify, Trello ou Mailchimp. Autrement dit, il y a de fortes chances que les outils que vous utilisez déjà soient prêts à être connectés en quelques clics.
En plus des intégrations, Zapier met à disposition des outils pour manipuler les données à la volée. Vous pouvez, par exemple, transformer des formats de date, extraire des mots d’un texte, ou effectuer des calculs simples. Ces utilitaires rendent les automatisations plus intelligentes et personnalisées, ce qui est particulièrement utile lorsque vous souhaitez affiner vos processus métier.
Dernière évolution en date, l’intelligence artificielle vient enrichir la plateforme. Vous pouvez désormais créer des automatisations simplement en décrivant ce que vous souhaitez accomplir. De quoi accélérer la mise en place de workflows, même complexes, avec une facilité déconcertante.
Pour vous aider à visualiser vos automatisations, Zapier Canvas propose une vue en diagramme. Il est ainsi facile de voir comment les Zaps sont liés entre eux, de faire des ajustements rapides et de les partager avec votre équipe. C’est très utile pour comprendre et organiser des flux de travail plus complexes.
Marketing, vente, e-commerce : l’automatisation partout
Dans le marketing, par exemple, Zapier permet de connecter automatiquement un formulaire web à votre CRM, à une campagne d’e-mails ou à un tableau de bord. Plus besoin de vérifier chaque jour si de nouveaux leads ont été ajoutés : tout se met à jour automatiquement, au bon endroit, au bon moment.
Zapier peut être utile dans pratiquement tous les domaines professionnels : marketing, vente, gestion de projet, ressources humaines, support client, e-commerce… Partout où des données circulent entre plusieurs outils, il permet d’automatiser les transferts et de gagner du temps en évitant les tâches répétitives.
Les équipes commerciales s’en servent aussi pour automatiser les relances clients. Par exemple, lorsqu’un prospect répond à un e-mail, un Zap peut envoyer une notification à l’équipe ou créer une tâche dans l’outil de suivi. Et si aucune réponse n’arrive après quelques jours, un rappel automatique peut être programmé. De quoi gagner en réactivité sans effort.
Le secteur e-commerce bénéficie aussi largement de ces automatisations. Par exemple, une commande passée sur Shopify peut automatiquement alimenter un fichier Excel, envoyer une notification à l’équipe logistique via Slack, et ajouter le client à une campagne de fidélisation.
Même dans les domaines administratifs ou les ressources humaines, Zapier trouve son utilité. Par exemple, un CV reçu via un formulaire peut automatiquement déclencher l’envoi d’un email de confirmation, la création d’une fiche dans Airtable, et une alerte à l’équipe de recrutement. Ces automatisations permettent de gagner du temps tout en améliorant l’expérience des candidats.
Du freelance à la multinationale, à chacun son plan
Côté tarifs, Zapier propose un plan gratuit avec 100 tâches par mois, ce qui suffit pour tester l’outil ou automatiser quelques processus simples. Une tâche correspond à chaque action réalisée par Zapier, comme l’envoi d’un email ou la création d’une fiche dans un tableur. Si une automatisation déclenche plusieurs actions, elles comptent chacune comme une tâche.
Le plan Professional, à environ 20 dollars par mois, inclut 750 tâches mensuelles. Il donne accès à des fonctions avancées comme les Zaps multi-étapes, les intégrations Premium (comme Salesforce ou Shopify) et un support prioritaire. Ce plan convient bien aux petites entreprises ou aux équipes marketing qui veulent automatiser plusieurs processus de façon régulière.
Le plan Team, qui coûte environ 70 dollars par mois, est fait pour les équipes. Il permet de partager l’automatisation avec un maximum de 25 personnes, de regrouper les workflows et d’ajouter des options de sécurité comme le SSO (authentification unique).
Enfin, le plan Entreprise est conçu pour les grandes organisations ayant des exigences complexes en matière de sécurité, de gestion et de personnalisation. Il est très modulaire et offre des fonctionnalités avancées telles que l’hébergement privé, un gestionnaire de compte dédié et des quotas de tâches personnalisables annuellement. Il comprend également une assistance à la clientèle de haut niveau, conçue pour guider les déploiements les plus stratégiques.
Zapier s’adresse donc à un large public, allant du freelance à la multinationale. Quel que soit votre métier — marketing, commerce, gestion de projet, support ou administration —, Zapier peut transformer votre manière de travailler. Facile à prendre en main, riche en intégrations et flexible, il est devenu une référence mondiale dans l’automatisation no-code.
Zapier, Make, n8n, Pabbly Connect : quel outil choisir ?
Zapier se distingue par l’ampleur de son catalogue d’intégrations. Là où Make (ex-Integromat) en propose environ 1 200, Pabbly Connect autour de 1 000 et n8n à peine 300, Zapier dépasse les 8 000 applications compatibles. Cette couverture très large en fait un allié de choix pour les entreprises qui jonglent avec de nombreux outils SaaS. Mais cette abondance a un revers : elle se traduit par des coûts plus élevés et, parfois, une complexité accrue dans la gestion des automatisations.
Make tire son épingle du jeu dans la gestion de workflows complexes. Ses fonctions avancées — itérations, routeurs multiples, logs détaillés — en font un outil redoutablement efficace pour les profils techniques ou les entreprises aux scénarios d’automatisation exigeants. À l’inverse, Zapier mise sur la simplicité : son interface visuelle épurée et ses nombreux templates prêts à l’emploi le rendent plus accessible aux débutants ou à ceux qui cherchent des automatisations rapides.
n8n est une solution open-source qui permet d’héberger ses automatisations en local. Cela donne plus de contrôle sur la sécurité et les performances. En revanche, l’outil demande des connaissances techniques, surtout pour l’installation et la maintenance. Moins facile à prendre en main que Zapier ou Make, il s’adresse plutôt aux utilisateurs avancés.
Pabbly Connect se veut une option économique, pensée pour les petites structures. Ses tarifs abordables et son interface accessible en font un choix populaire chez les indépendants et les startups. Mais avec une bibliothèque d’intégrations plus restreinte que celle de Zapier, ses possibilités restent limitées lorsqu’il s’agit de connecter une grande variété d’outils.
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