Les erreurs de ChatGPT : tous les messages d’erreur et comment les corriger

La plupart des erreurs de ChatGPT trouvent leur origine dans une session expirée, une connexion instable, une limite de quota atteinte ou une panne côté OpenAI. Face à un bug de ChatGPT, le premier réflexe consiste à consulter status.openai.com. Si le service y apparaît opérationnel, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou supprimez les cookies de chatgpt.com.

Ce guide passe en revue plus de vingt messages d’erreur : la signification de chacun, ses causes habituelles et la marche à suivre pour les corriger.

En bref, trois vérifications rapides suffisent, dans la grande majorité des cas, à orienter le diagnostic.

• Ouvrez d’abord status.openai.com. Si un incident est en cours, la seule option est d’attendre sa résolution : aucune manipulation locale ne réglera un bug de ChatGPT côté serveur.
• Réessayez ensuite en navigation privée. Si le problème disparaît, il provient des cookies, du cache du navigateur ou d’une extension.
• Changez enfin d’appareil ou de réseau, en passant par exemple des données mobiles au Wi-Fi, avec un VPN désactivé. Si le service fonctionne alors, la cause se trouve dans le réseau.

Panne générale ou problème local : comment faire la différence

Un bug de ChatGPT généralisé se reconnaît à des signes précis, qui diffèrent sensiblement de ceux d’un problème local. Les incidents récents permettent d’identifier trois situations typiques.

Les signes d’un incident côté OpenAI

Le premier signe est une page blanche ou une erreur 404 à la place du champ de saisie. Le 3 septembre 2026, de nombreux utilisateurs l’ont vue dès 16 h 30 (heure de Paris), lors d’une panne mondiale de ChatGPT et de Codex.

Le deuxième est le message « Impossible de charger cette conversation ChatGPT », apparu sur le web comme sur mobile. OpenAI l’a signalé sur sa page de statut le 29 septembre 2026.

Le troisième est une hausse d’erreurs limitée à une région. Le 11 septembre 2026, ChatGPT a connu un incident en Europe, résolu en environ 2 h 20. Plus récemment, le 2 novembre 2026, des perturbations liées au réseau Cloudflare ont touché une partie des utilisateurs, le temps que l’infrastructure d’OpenAI retrouve la normale.

Face à ce type d’incident, ne réinstallez pas l’application et ne changez pas votre mot de passe. Ces gestes n’ont aucun effet sur une panne côté serveur et vous déconnectent inutilement.

Croiser les sources d’information

La page de statut d’OpenAI reste la source de référence. Elle affiche en temps réel l’état de ChatGPT, de l’API et de Codex, avec le détail de chaque composant : connexion, conversations, fichiers, images, voix. Un statut « Investigating », « Degraded performance » ou « Partial outage » signale un incident généralisé. Un statut opérationnel indique que le problème est probablement local.

Consultez ensuite Downdetector et le forum communautaire (community.openai.com) : d’autres utilisateurs y signalent les erreurs en cours et partagent des solutions de contournement.

Dernier point à retenir : le 3 septembre 2026, l’API a continué de fonctionner alors que ChatGPT et Codex étaient hors service. Un développeur peut donc tester sa clé API pour déterminer si le problème ne touche que l’interface.

Tableau récapitulatif des erreurs

Ce tableau classe les messages d’erreur les plus fréquents par cause probable et par premier geste à tenter.

Erreurs de connexion et de compte

Erreur 401 (« Failed with error 401 »)

L’erreur 401 signifie que le serveur ne reconnaît pas votre session : le jeton d’authentification est expiré, invalide ou absent. Une session trop ancienne ou des cookies d’authentification corrompus en sont les causes les plus courantes. Une connexion ouverte sur un autre appareil, un changement de mot de passe, une extension qui modifie les requêtes ou une horloge système mal réglée peuvent aussi l’invalider.

Pour corriger ce dysfonctionnement :

1. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
2. Si le message persiste, supprimez les cookies de chatgpt.com et de auth.openai.com, puis testez en navigation privée.
3. Désactivez les extensions, vérifiez que la date et l’heure du système sont en réglage automatique, puis mettez à jour l’application.

Erreur 403 (« Access denied »)

L’erreur 403 signifie que le serveur a compris la demande, mais refuse l’accès. L’adresse IP peut avoir été signalée, notamment via un VPN, un proxy ou un réseau d’entreprise ou d’école. Depuis novembre 2026, OpenAI a par ailleurs précisé que chatgpt.com est servi via Cloudflare : un message « Sorry, you have been blocked » provient généralement du filtrage Cloudflare, qui vise les VPN et les adresses IP jugées à risque. Ces blocages temporaires se lèvent d’eux-mêmes après un délai d’attente.

Le 12 juillet 2026, des erreurs 403 ont également touché les conversations sur iOS et macOS pendant environ cinq heures et demie, avant un correctif côté serveur.

Dans tous les cas : coupez le VPN ou le proxy, passez sur un autre réseau et videz les cookies. Si le problème persiste partout, contactez le support.

Impossible de se connecter (dont « identity_provider_mismatch »)

Cette erreur bloque l’accès avant même l’interface, pour trois raisons possibles. La première tient à des identifiants erronés. La deuxième concerne une méthode de connexion différente de celle utilisée à la création du compte (Google, Apple, Microsoft ou e-mail), situation que signale identity_provider_mismatch. La troisième renvoie à un incident sur le service d’authentification.

Utilisez la même méthode de connexion qu’à la création du compte et réinitialisez le mot de passe en cas d’oubli. Testez ensuite sur un autre réseau et vérifiez le statut du composant de connexion. Attendez au moins 60 secondes avant de retenter une connexion qui a échoué.

Connexion Google ou Apple qui ne s’ouvre pas

Lorsque l’on clique sur « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple », rien ne se passe ou la fenêtre reste blanche. Le bloqueur de pop-ups constitue la cause la plus fréquente : ces connexions s’effectuent dans une fenêtre externe que le navigateur peut bloquer par défaut.

Autorisez les pop-ups pour chatgpt.com dans les réglages du navigateur, désactivez temporairement les bloqueurs de contenu, puis réessayez. Une fenêtre de navigation privée, avec pop-ups autorisés pour ce site, permet aussi de contourner une extension en cause. Sur mobile, vérifiez que l’application Google ou Apple correspondante est à jour.

« Unusual activity has been detected from your device »

Ce message indique que les protections anti-abus d’OpenAI ont signalé l’appareil ou le réseau. L’adresse IP peut être partagée par de nombreux utilisateurs, comme avec un VPN ou un réseau public. Des requêtes automatisées ou des extensions qui interagissent avec la page peuvent aussi déclencher l’alerte. Coupez le VPN, changez de réseau, désactivez les extensions, puis patientez avant de réessayer.

Vérification « Vérifiez que vous êtes humain » en boucle

La vérification anti-robot ne se valide pas, généralement parce que des cookies sont bloqués, qu’une extension de confidentialité interfère ou qu’un VPN masque votre localisation. Autorisez les cookies pour chatgpt.com, désactivez les extensions de blocage, coupez le VPN, puis essayez un autre navigateur.

Erreurs serveur : 404, 500, 502, 503

Erreur 404 sur chatgpt.com

Une erreur 404 signifie que la page demandée est introuvable. Elle vient le plus souvent d’une adresse mal saisie ou d’une conversation supprimée. Le 3 septembre 2026, elle s’est toutefois affichée à la place du chat pour de nombreux utilisateurs, lors d’une panne mondiale. Dans ce cas, aucun réglage local n’y change rien : vérifiez le statut et réessayez plus tard.

Erreur 500 (« Internal Server Error »)

L’erreur 500 se joue entièrement du côté d’OpenAI. Un incident serveur, un déploiement en cours ou une requête qui a fait échouer le traitement peuvent la déclencher. Vérifiez le statut, puis réessayez après quelques minutes. Si l’erreur ne touche qu’une conversation, ouvrez-en une nouvelle et reformulez toute demande très longue.

Erreurs 502 et 503 (« Bad Gateway », « Service Unavailable »)

Ces codes signalent un service temporairement indisponible : surcharge due à des pics d’usage ou au lancement d’un nouveau modèle, maintenance, ou panne d’un intermédiaire technique. Les pannes de Cloudflare, dont celles de novembre 2025 et du 2 novembre 2026, ont déjà perturbé ChatGPT. Vérifiez le statut et patientez, car aucune manipulation locale n’aide.

« Une erreur est survenue » / « Something went wrong »

Ce message générique ne dit pas si le problème est local ou côté serveur. Toutes les causes évoquées plus haut peuvent le déclencher. Rafraîchissez la page, puis appliquez le diagnostic en 30 secondes. Si le message s’affiche en boucle, il s’agit le plus souvent d’une session ou d’un cache corrompu : déconnectez-vous, supprimez les cookies de chatgpt.com, puis testez en navigation privée.

Limites et quotas : erreurs 429 et messages de restriction

Erreur 429 (« Too Many Requests »)

Une erreur 429 signifie que trop de requêtes ont été envoyées en trop peu de temps. Soit la limite de fréquence est dépassée, soit le quota d’usage du forfait est atteint pour un modèle ou un outil. Attendez la fin du cycle de quota, espacez vos messages, ou passez sur un autre modèle disponible.

« Too many concurrent requests »

Ce message apparaît quand trop de requêtes sont en cours en même temps sur votre compte : plusieurs onglets ouverts, une extension ou un script qui interroge l’interface. Le 25 juillet 2026, il s’est aussi affiché lors d’une panne mondiale de près de 50 minutes. Seul OpenAI peut alors régler le problème. Sinon, fermez les onglets en double, désactivez les extensions et patientez quelques minutes.

« Vous envoyez des demandes trop rapidement »

Il s’agit d’une limitation temporaire appliquée par mesure de protection. Des requêtes nombreuses et rapprochées, des rafraîchissements répétés ou plusieurs onglets ouverts peuvent la déclencher. Fermez les onglets en double, désactivez les extensions et attendez quelques minutes sans rafraîchir.

« Vous avez atteint votre limite »

Ce message signifie que le quota du forfait est épuisé pour ce modèle ou cette fonction. Les limites diffèrent selon le forfait (Free, Go, Plus, Pro) et selon la fonction concernée : texte, fichiers, images, outils avancés.

Messages de limite sur ChatGPT gratuit : ce qui a changé en 2026

Le 6 août 2026, OpenAI a annoncé la fin des limites de messages texte pour les comptes Free et Go. Le mot « illimité » ne vaut toutefois que pour le texte. Des garde-fous anti-abus s’appliquent, et d’autres usages gardent leurs quotas séparés : envoi de fichiers, génération d’images, voix et outils avancés. Sur un compte Free ou Go, un message « Vous avez atteint votre limite » provient donc le plus souvent de l’un de ces usages.

Le déploiement de la gamme GPT-6 a par ailleurs renouvelé les modèles disponibles : l’accès gratuit tourne désormais sur GPT-6 Luna (déploiement en cours depuis le 2 novembre 2026), tandis que les offres Plus donnent accès à GPT-6 Sol et les offres Pro à GPT-6 Astra, le modèle le plus puissant d’OpenAI. Un message « Model not found » peut ainsi apparaître si vous cherchez un modèle de la génération précédente qui a été retiré du sélecteur.

Tarifs ChatGPT en France : quel forfait pour quel usage

Beaucoup de messages de limite se résolvent simplement en passant au forfait supérieur. La grille tarifaire française compte quatre formules grand public, auxquelles s’ajoutent les offres Business et Enterprise pour les organisations.

Point de vigilance à connaître avant de souscrire : depuis le 10 septembre 2026, OpenAI a suspendu les nouvelles souscriptions et les montées en gamme vers le palier supérieur de l’offre Pro à 229 €, sans date de reprise annoncée, pour préserver la capacité de ses serveurs. La souscription au palier standard à 103 € reste possible. OpenAI propose par ailleurs, au-dessus du curseur Pro, une formule de très haut volume allant jusqu’à 500 $ US par mois (environ 510 € à 570 € TTC selon le taux de change), dimensionnée selon les besoins de calcul et les crédits API. Les prix et disponibilités étant susceptibles d’évoluer, vérifiez la page tarifaire officielle d’OpenAI au moment de votre choix.

Refus de contenu, réponses vides et conversations trop longues

« Votre demande n’a pas pu être traitée » : refus ou panne ?

Ce message signifie le plus souvent que la demande a été refusée par les règles d’usage d’OpenAI, et non qu’un bug de ChatGPT est en cause. Un contenu jugé sensible, violent, illégal ou portant atteinte à la vie privée de tiers déclenche systématiquement ce refus. Les filtres produisent parfois des faux positifs, y compris sur des demandes parfaitement légitimes.

Pour départager les deux hypothèses, reformulez la demande en retirant tout élément potentiellement sensible. Si la reformulation passe, il s’agissait d’un refus de contenu. Si elle échoue elle aussi, le problème se situe ailleurs : vérifiez le statut, réessayez sur un autre modèle, puis appliquez le diagnostic en 30 secondes. Insister en reformulant la même demande avec le contenu refusé ne changera rien.

Réponse vide ou message qui disparaît

Il arrive que ChatGPT n’affiche aucun contenu, reste bloqué au chargement, ou qu’une réponse générée disparaisse en cours de route. Le centre d’aide d’OpenAI documente ce cas sous le libellé « Une erreur s’est produite lors de la génération d’une réponse » : il s’agit le plus souvent d’une erreur ponctuelle.

Commencez par cliquer sur « Régénérer ». Si l’échec se répète, vérifiez que votre demande n’est pas excessivement longue, puis essayez un autre modèle dans le sélecteur. OpenAI recommande ensuite, dans l’ordre : recharger complètement la page (Ctrl/Cmd + Maj + R), se déconnecter puis se reconnecter, vider les cookies de chatgpt.com, désactiver les extensions et filtres de sécurité, tester en navigation privée, puis changer de réseau ou d’appareil.

« Conversation trop longue » ou perte de contexte

Quand une conversation dure longtemps, ChatGPT peut oublier des informations données au début, ignorer des instructions antérieures, ou finalement refuser d’envoyer le message. La limite de contexte de la conversation est alors atteinte.

La solution la plus efficace consiste à ouvrir une nouvelle conversation et à résumer l’essentiel dans le premier message : contexte du projet, contraintes, décisions déjà prises, format attendu. Ce résumé remplace efficacement l’historique perdu. En amont, découper un gros projet en plusieurs conversations thématiques évite d’atteindre la limite.

Voix, fichiers, mémoire et abonnement

Mode vocal indisponible ou micro bloqué

Si le mode vocal ne se lance pas ou que l’assistant n’entend rien, la cause se niche presque toujours dans une autorisation refusée. Dans le navigateur, cliquez sur l’icône de cadenas dans la barre d’adresse et autorisez le microphone pour chatgpt.com. Sur mobile, vérifiez les autorisations du système : Réglages, puis Applications, puis ChatGPT, puis Microphone sur iOS ; Paramètres, puis Applications, puis Autorisations sur Android.

Si l’autorisation est accordée mais que le problème persiste, redémarrez l’application ou le navigateur, testez avec un autre micro, et vérifiez qu’aucune application ne monopolise le micro en même temps. Le mode vocal dispose aussi de ses propres quotas selon le forfait : un message de limite peut donc s’afficher indépendamment de toute panne.

Fichier refusé à l’envoi (PDF trop lourd, format non pris en charge)

Un fichier qui ne s’envoie pas se diagnostique en vérifiant trois éléments, dans l’ordre : le format (les types acceptés incluent PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, JPG, PNG ; le HEIC pose régulièrement problème), la taille (un PDF volumineux, notamment scanné, dépasse facilement le plafond) et le nombre de fichiers envoyés en simultané, qui est limité.

Réduisez la taille du fichier, découpez un document trop lourd en plusieurs parties, et envoyez les fichiers un par un. Si le quota de fichiers du forfait est atteint, le blocage se lève à la réinitialisation du quota.

Mémoire ou personnalisation qui ne se met pas à jour

Si ChatGPT ne retient pas les informations que vous lui demandez de mémoriser, ou si la personnalisation semble ignorée, vérifiez d’abord le réglage : Paramètres, puis Personnalisation, puis Mémoire. La mémoire peut être désactivée globalement, ou l’instruction peut avoir été refusée par le modèle.

Testez ensuite avec une conversation temporaire : ces conversations n’utilisent ni la mémoire ni la personnalisation par conception. Si les deux modes se comportent différemment, le réglage est en cause, pas le service. La mémoire se met par ailleurs à jour avec un léger décalage ; attendre quelques minutes ou redémarrer la conversation suffit bien souvent. Un incident serveur peut aussi suspendre temporairement la fonction : vérifiez le statut.

Abonnement Plus ou Pro non visible après paiement

Après un paiement, le forfait peut rester affiché en Free. C’est presque toujours un problème de synchronisation, pas de facturation perdue. Rafraîchissez la page, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Sur l’application mobile, utilisez la fonction « Restaurer l’abonnement ».

Si le forfait n’apparaît toujours pas, vérifiez la confirmation de paiement auprès de la plateforme utilisée : l’App Store ou Google Play pour un abonnement souscrit via l’application mobile, le site d’OpenAI pour un abonnement web. La synchronisation d’un nouvel abonnement peut prendre 24 à 48 heures selon les plateformes. Vérifiez aussi que vous êtes connecté au bon compte, car un compte créé via Google et un compte e-mail distinct peuvent coexister. Passé ce délai sans synchronisation, contactez le support avec la facture de la plateforme, sans payer une seconde fois.

Conversations et projets

« Impossible de charger la conversation » et « Impossible de charger les projets »

Ce bug de ChatGPT signifie que l’historique ou une conversation précise ne s’affiche pas. Un incident serveur peut en être la cause : le 25 juillet 2026, ChatGPT ne chargeait plus les conversations ; le 29 septembre 2026, OpenAI a signalé « Impossible de charger cette conversation ». Un cache local, une conversation très longue ou une extension peuvent aussi bloquer l’affichage.

Vérifiez le statut, rafraîchissez la page, puis ouvrez la conversation dans l’application ou dans un autre navigateur. Vous pouvez aussi la retrouver grâce à la recherche dans les conversations. Le message « Impossible de charger les projets » suit la même logique.

« Conversation not found » / « Model not found »

La conversation ou le modèle demandé n’existe plus ou n’est plus accessible : conversation supprimée ou archivée, lien de partage révoqué, modèle retiré ou non inclus dans le forfait. GPT-4o et o4-mini ont par exemple quitté ChatGPT le 13 février 2026, et le passage à la gamme GPT-6 a provoqué d’autres retraits dans le sélecteur de modèles. Vérifiez les conversations archivées, puis choisissez un modèle disponible dans le sélecteur.

Réponses interrompues

« Erreur dans le flux de messages » (« Error in body stream »)

Ce message signale une réponse interrompue pendant sa génération, à cause d’une coupure réseau, d’une réponse très longue ou d’un incident serveur. Cliquez sur « Régénérer » ou demandez la suite avec « continue ». Découpez la demande en plusieurs parties et passez sur une connexion stable.

« Connexion interrompue. En attente de la réponse complète »

Cette erreur suit la même logique, mais met explicitement la connexion en cause. Un Wi-Fi instable, la mise en veille du téléphone ou un VPN peuvent couper la réponse. Régénérez-la après avoir stabilisé la connexion.

« Network error »

La connexion entre l’appareil et les serveurs a été perdue. Elle peut être instable, un pare-feu peut bloquer les échanges, ou une réponse longue peut dépasser le délai d’attente. Vérifiez la connexion, demandez des réponses plus courtes ou en plusieurs parties, puis régénérez.

Fichiers et images

« Échec du chargement dans files.oaiusercontent.com »

Le navigateur n’arrive pas à joindre le domaine qui héberge les fichiers envoyés. Un bloqueur de publicités, un filtrage DNS ou un pare-feu d’entreprise bloque l’accès. Autorisez files.oaiusercontent.com dans le bloqueur ou le filtre, puis testez sur un autre réseau.

« Impossible de charger image.png »

L’envoi est refusé parce que la limite d’envoi simultané est atteinte, parce que le quota de fichiers du forfait est épuisé, parce que le format n’est pas pris en charge, ou parce que le fichier est trop volumineux. Attendez la réinitialisation, convertissez l’image en JPG ou PNG et réduisez sa taille.

Génération d’images impossible

Ce message signifie que l’outil de génération d’images a échoué, soit à cause d’un incident sur la génération d’images, soit parce que le quota d’images est atteint. À noter : OpenAI a déployé le 4 novembre 2026 la version Images 2.6 de son générateur, plus rapide et capable de produire des GIF animés, sur le web comme dans les applications de bureau, une mise à jour qui a pu provoquer temporairement des instabilités. Vérifiez le statut et réessayez plus tard. Une demande refusée par les règles d’usage affiche, elle, un message différent.

Erreurs liées au navigateur

Erreur 431 (« Request Header Fields Too Large »)

Les en-têtes de la requête sont trop volumineux, car les cookies de chatgpt.com se sont accumulés. Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou supprimez les cookies du site. Ne donnez jamais à une extension tierce l’accès aux cookies de votre compte : elle aurait alors accès à votre session.

Page blanche, interface figée, bouton d’envoi inactif

Ces blocages ont le plus souvent une origine locale : cache saturé, extension en conflit ou navigateur pas à jour. Videz le cache, désactivez les extensions et mettez à jour le navigateur. Une page blanche peut toutefois venir d’une panne côté OpenAI, comme le 3 septembre 2026 : vérifiez le statut avant de toucher au navigateur. Si la touche Entrée n’envoie plus le message, vérifiez le réglage d’envoi dans les paramètres.

Erreur 451 et restrictions géographiques

Le code HTTP 451 signale un contenu indisponible pour des raisons légales. Sur ChatGPT, il apparaît quand la connexion semble venir d’une zone où le service n’est pas proposé. Un serveur VPN situé dans un pays non pris en charge, ou un réseau d’entreprise qui sort par un autre pays, peut aussi le provoquer. Vérifiez la localisation apparente du réseau et coupez le VPN. Selon OpenAI, accéder à ChatGPT depuis un pays non pris en charge peut entraîner le blocage ou la suspension du compte. Après un voyage, videz le cache et les cookies, puis essayez un autre navigateur ou la navigation privée.

Pour les développeurs : erreurs de l’API OpenAI

Les erreurs de l’API reprennent plusieurs codes HTTP vus plus haut, mais leurs causes diffèrent.

Erreur 400 : invalid_request_error et context_length_exceeded

Une erreur 400 signifie que la requête elle-même est invalide : le serveur l’a comprise, mais refuse de la traiter. Vérifiez d’abord le format du JSON, le nom du modèle et les paramètres obligatoires. Attention aux différences entre modèles : certains acceptent max_tokens, d’autres exigent max_completion_tokens, et un paramètre non reconnu provoque une erreur 400. Le passage de GPT-5.6 à GPT-6 dans l’API a fait évoluer certains identifiants et tarifs : Astra est facturé 10 $ en entrée et 50 $ en sortie par million de tokens, Sol 2 $ et 10 $, Luna 0,10 $ et 0,50 $, et les modèles retirés (GPT-4o, GPT-4.1) disparaîtront de l’API au 14 janvier 2027.

Le sous-cas le plus fréquent est context_length_exceeded. La somme des tokens d’entrée, de la sortie réservée et, pour les modèles de raisonnement, des tokens de raisonnement dépasse la fenêtre de contexte du modèle. Réduire la taille des messages, tronquer l’historique de conversation ou baisser max_tokens suffit. Choisir un modèle à fenêtre de contexte plus large constitue l’alternative. Retenter la requête identique échouera toujours : la correction doit porter sur la requête.

Erreur 404 : model_not_found

Ce 404 indique que le modèle demandé n’existe pas, n’est plus disponible, ou n’est pas accessible pour votre organisation. Interrogez d’abord /v1/models avec votre clé. Si le modèle visé n’apparaît pas dans la liste, il s’agit d’un problème d’accès ou de disponibilité, pas d’une faute de frappe. Si le modèle est listé mais l’appel échoue, vérifiez l’endpoint utilisé et, si vous passez par un client compatible OpenAI pointant vers un autre fournisseur, le nom du modèle sur ce fournisseur. Dans une logique de reprise automatique, model_not_found est une erreur terminale : la retenter ne règle rien, seul un changement d’identifiant de modèle le fait.

Pour une erreur 429, distinguez la limite de débit (requêtes ou tokens par minute) de l’épuisement du crédit ou du plafond de dépenses. Le champ error.code du message d’erreur précise laquelle des deux situations s’applique. Retenter une erreur de facturation ne sert à rien : le blocage ne se lève qu’en rechargeant les crédits ou en ajustant les plafonds.

Quand contacter le support OpenAI

Contactez le support quand l’erreur persiste sur plusieurs appareils et réseaux alors que le statut est opérationnel. Faites-le aussi en cas de problème de compte, de facturation ou d’accès bloqué, par exemple un abonnement payé qui n’apparaît toujours pas après 48 heures. Passez par help.openai.com et préparez le message d’erreur exact, l’heure constatée, l’appareil et le navigateur utilisés.

Historique des pannes récentes

Cet historique aide à savoir si votre erreur coïncide avec un incident connu.

• 2 novembre 2026 : perturbations chez une partie des utilisateurs, liées à un problème du réseau Cloudflare.
• 29 septembre 2026 : erreurs de chargement des conversations sur le web et sur mobile, service rétabli dans la soirée.
• 11 septembre 2026 : hausse d’erreurs sur ChatGPT en Europe, résolue après environ 2 h 20.
• 3 septembre 2026 : panne mondiale de ChatGPT et de Codex, avec pages blanches et erreurs 404.
• 27 juillet 2026 : panne de la génération d’images.
• 25 juillet 2026 : panne mondiale touchant ChatGPT, l’API et Codex pendant près de 50 minutes.
• 12 juillet 2026 : erreurs 403 et de connexion sur iOS et macOS, corrigées.

FAQ

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