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Un partenariat a été signé entre Freshworks Inc. et Amazon Web Services (AWS). L'annonce a été faite à Paris le 29 février 2024. Cet accord pluriannuel sert à consolider et à élargir la présence de Freshworks sur la plateforme cloud d'AWS.
Facilitation accrue pour les utilisateurs AWS
Cette collaboration vise à simplifier l‘accès des clients d'AWS aux logiciels d'entreprise avancés de Freshworks. Ces outils sont spécialement conçus pour les équipes de support client et informatique. Par conséquent, le partenariat représente une avancée significative dans la facilitation de la technologie de pointe pour divers secteurs d'activité.
Ambitions et buts de l'alliance
Les ambitions derrière cette alliance stratégique sont claires. C'est de transformer la manière dont les entreprises acquièrent et déploient les solutions d'entreprise. Ces solutions tirent parti de l'intelligence artificielle pour révolutionner les expériences client et employé.
Perspectives des leaders d'opinion
L'enthousiasme pour ce partenariat ne se limite pas aux communiqués de presse. Chris Casey, le Manager général chez AWS, a partagé sa vision. Il considère l'accord comme un moyen d'accélérer les initiatives. Le but étant d'améliorer les performances et l'innovation des clients dans l'ère de l'IA.
De son côté, Doug Farber, le Senior Vice President of Channels and Alliances chez Freshworks, a souligné l'importance de fournir des solutions modernes et efficaces. Cela améliore la productivité et la personnalisation des expériences client.
Synergies et reconnaissances mutuelles
Le partenariat a déjà porté ses fruits. De nos jours, plus de 500 clients bénéficient désormais des produits de Freshworks et des services AWS. Freshworks n'est pas seulement un partenaire dans le réseau de partenaires AWS (APN). Il est également reconnu pour ses compétences dans divers domaines, témoignant de son engagement et de sa qualité exceptionnelle.
Témoignages et études de cas
L'impact du partenariat est mieux illustré par les témoignages des utilisateurs finaux. Dan Medina, directeur des opérations de service client chez iPostal1, a loué les solutions de service client de Freshworks. Il a souligné leur impact positif sur les opérations et la croissance de l'entreprise. Ce professionnel a également apprécié la fiabilité des solutions Freshworks sur AWS.
Impact et portée du partenariat
L'association entre Freshworks et AWS redéfinit les normes du service client et de la gestion informatique. Avec des outils intuitifs et performants, toutes les entreprises peuvent désormais offrir des expériences sur mesure et augmenter leur productivité. En fait, les solutions répondent non seulement aux besoins actuels des sociétés mais aussi à leurs ambitions futures.
Avantages concurrentiels et innovations
Les solutions proposées dans le cadre de cet accord de partenariat stratégique fournissent aux entreprises des avantages concurrentiels notables. En fait, les entreprises peuvent s'attendre à des améliorations significatives en termes d'efficacité et de satisfaction client. Cette approche promet de transformer le paysage industriel tout en offrant des outils adaptés à l'ère numérique.
Perspectives futures et développements attendus
Le partenariat entre Freshworks et AWS ne se limite pas à l'amélioration des solutions existantes. Il vise également à explorer de nouvelles avenues pour le développement des technologies avant-gardistes. Les deux structures portent une attention particulière à l'innovation et à la personnalisation. Cela propulse les entreprises vers de nouveaux sommets de réussite et d'efficacité.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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