1&1 IONOS tout savoir

1&1 IONOS : le leader européen du Cloud et de l’hébergement web

1&1 IONOS est le leader européen de l’hébergement web, mais aussi un fournisseur de services Cloud. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur cette entreprise et sur les différents services qu’elle propose.

Fondée en 1988, 1&1 Internet est une société d’hébergement Web. Elle fait partie du groupe allemand United Internet AG. Depuis 2018, suite à sa fusion avec le spécialiste des infrastructures Cloud ProfitBricks, elle porte le nom de 1&1 IONOS. Fin 2018, la firme revendique plus de 13 millions de clients et plus de 19 millions de domaines enregistrés. Il s’agit de l’hébergeur web numéro 1 en Europe.

1&1 IONOS : les services d’hébergement web

En tant que leader européen de l’hébergement web, 1&1 propose une large variété de services. Bien évidemment, la firme est principalement connue pour ses services d’hébergement de sites web et d’enregistrement de noms de domaines. Ce service d’hébergement se distingue notamment par sa fiabilité, sa vitesse et sa scalabilité. En effet, les utilisateurs peuvent facilement adapter les performances de RAM, mémoire PHP ou traitement parallèle pour s’adapter rapidement à l’augmentation de trafic.

A l’instar de Wix, 1&1 IONOS propose également un service de création de sites web et de boutiques en ligne. En fonction de leur activité, les utilisateurs peuvent choisir parmi différents templates de designs. L’interface ” drag & drop ” permet de créer son site web très facilement sans disposer de compétences techniques. Des fonctionnalités de marketing par email, de partage sur les réseaux sociaux et d’optimisation SEO sont également intégrées. La firme propose aussi son propre service d’email professionnel.

1&1 IONOS : les services Cloud

Suite à sa fusion avec ProfitBricks, 1&1 IONOS est désormais également spécialisé dans les services Cloud. La firme propose notamment sa plateforme IONOS Cloud, permettant aux utilisateurs de configurer un serveur Cloud en moins d’une minute.

Les serveurs sont équipés de CPU Intel Xeon et de stockage SAN SSD. Il est possible de choisir parmi une large variété d’OS Linux ou Windows. Les utilisateurs ne payent que pour les ressources qu’ils utilisent, et les performances peuvent être adaptées en temps réel en fonction des besoins.

En parallèle, 1&1 propose aussi un Cloud d’entreprises IaaS (Infrastructure en tant que Service). Un service idéal pour les tâches nécessitant beaucoup de puissance de calcul et pour les applications de eCommerce à fort trafic. Cette IaaS met l’accent sur la confidentialité et la sécurité des données, avec notamment des backups stockées avec redondance sur les Data Centers de 1&1 situés en Europe (y compris en France). La simplicité d’usage est également à l’honneur avec l’interface drag and drop Data Center Designer.

Sauvegarde de site Web Cloud pour IONOS

Découvrez l’hébergement 1&1 IONOS

Page d'accueil de Ionos

Un autre service proposé par 1&1 est le stockage d’objet S3, idéal pour les backups et l’archivage de données. Là encore, les ressources sont scalables, les utilisateurs ne payent que pour ce qu’ils consomment, et les données sont stockées avec redondance.

La firme propose à la fois des serveurs dédiés et des serveurs virtuels. Les serveurs dédiés embarquent des CPU et disques durs Intel de dernière génération, et l’utilisateur peut choisir la configuration qui convient à ses besoins. Le trafic est filtré par un pare-feu avancé pour intercepter les attaques DDoS, et les serveurs sont protégés par les dernières technologies SIEM et IDS/IPS. Les serveurs dédiés peuvent être connectés à des serveurs virtuels pour profiter à la fois des avantages du Cloud et des serveurs physiques avec une infrastructure personnalisée.

Par ailleurs, afin d’accompagner ses clients dans leur transition vers le Cloud, 1&1 propose un service de consulting. Des experts peuvent donner des conseils aux utilisateurs pour réduire leurs coûts IT de 20% grâce à l’Enterprise Cloud, et les aider à déterminer quel type d’infrastructure répond idéalement à leurs besoins.

Pourquoi est-ce important de choisir un bon hébergeur ?

Tout simplement parce que ce choix est vital pour le fonctionnement d’un site et devra toujours être considéré lors de l’élaboration d’une tactique de référencement. TOP10 Stratégie, une agence SEO, recommande ainsi d’opter uniquement pour des prestataires comme 1&1 IONOS, dont l’excellence du service est connue. D’une certaine manière, l’hébergement constitue la base technique saine sur laquelle reposera la pérennité d’un référencement.

Par exemple, le temps de réponse et la qualité du réseau ont un impact non négligeable sur les performances d’un site. On aura beau optimiser celui-ci si ces fondamentaux ne sont pas acquis, ce dernier restera lent et sera pénalisé par les moteurs de recherche.

Il en va de même lors des pics de visites. Un hébergement de qualité permet d’adapter les ressources selon l’activité en temps réel, évitant ainsi les ralentissements. Dans le cas contraire, le site pourra être déclassé dans les résultats de recherche.

Enfin, il faut signaler que Google n’apprécie particulièrement pas les coupures. Un site inaccessible pendant plusieurs jours risque ainsi de ne plus être référencé. En d’autres termes, on risque de perdre des années de travail minutieux pour une erreur qui n’est pas de notre ressort. De ce fait, la fiabilité est peut-être la première qualité de 1&1 IONOS.

IONOS : les différents tarifs

Tarif Ionos

Pour commencer la présentation des offres et prix IONOS, il faut savoir que ces tarifs sont valables pour une période limitée de 6 mois ou 1 an. Après ce délai, le prix de l’hébergement augmente parfois de 2 , 3 ou même 6 fois.

Hébergement web 

Les formules d’hébergement Web comprennent des services mutualisés. Il s’agit des forfaits les moins chers du marché. Voici comment se répartissent les coûts de ses différents plans d’hébergement.

Le prix du plan Essential est de 2,40 euros par mois pour une période de 6 mois seulement. Quant à la formule Pro, elle coûte 1,20 euro par mois durant une année. Ensuite, elle augmente de 9,60 euros mensuels. La formule Expert est à 6 euros mensuels, et après 6 mois, son tarif peut passer à 12 euros mensuels. Enfin, le plan Premium est proposé à 8,40 euros par mois et  augmente à 15,60 euros mensuellement après 6 mois d’abonnement.

Hébergement WordPress

Les offres WordPress correspondent à des formules mutualisées optimisées pour les CMS. Contrairement à ces forfaits, il offre un stockage SSD.

De plus, il permet de cocher l’option « Managed » lors de la commande. Ce choix signifie que les équipes de IONOS vont s’occuper des mises à jour de WordPress et des plugins utilisés.

VPS

IONOS fournit également des VPS. Il s’agit de ressources d’hébergement dédiées permettant notamment de bénéficier d’un espace d’administration géré par Plesk. Il se décline en 5 forfaits différents allant de 1,20 euro par mois à 14,40 euros par mois.

Serveur dédié

Cet hébergement dédié répondra aux besoins des professionnels. Il est proposé en quatre formules notamment : 

  • Le plan X4i au tarif de 40 euros par mois après 6 mois d’engagement. 
  • La formule L-16 qui coûte 60 euros par mois après 3 mois. 
  • La formule XL-32 dont le prix est de 80 € par mois.
  • Et la XL-64 à 100 € par mois.

IONOS Video Chat : un outil de vidéo-conférence gratuit

ionos video chat

A l’heure du COVID-19, les outils permettant la collaboration à distance ont le vent en poupe. Pour cause, ils permettent de continuer à collaborer en télé-travail en période de confinement. Des plateformes telles que Zoom ou Slack ont ainsi rencontré une croissance fulgurante en 2020.

Dans ce contexte, en octobre 2020, IONOS a lancé son propre service de vidéoconférence gratuit : Video Chat. L’objectif de l’hébergeur web est de permettre à ses clients de se connecter plus facilement à leurs collègues et partenaires partout dans le monde.

En un seul clic, les utilisateurs peuvent créer une réunion, rejoindre une réunion, ou réserver une salle de réunion virtuelle. Nul besoin de créer de compte.

De plus, cet outil fonctionne directement sur navigateur web. Il est possible d’inviter des participants à l’aide d’un simple clic.

Un maximum de 24 personnes peuvent se joindre au meeting. On retrouve les principales fonctionnalités telles que le partage d’écran, le chat en direct et la possibilité de mettre des utilisateurs en sourdine.

La sécurité est au rendez-vous, puisque chaque salle de réunion virtuelle peut être protégée à l’aide d’un mot de passe. De plus, l’entreprise ne conserve pas de données personnelles sur les participants.

Toutes les données transmises à l’aide du service sont protégées à l’aide du système de chiffrement TLS. Enfin, ce service est hébergé exclusivement sur les serveurs de Ionos en Allemagne et donc conformes au RGPD.

Pour développer cet outil, Ionos a noué un partenariat avec STARFACE qui développe des systèmes de VoIP. La solution Video Chat est disponible en version beta jusqu’à la fin 2020.

NextCloud, la nouvelle offre d’hébergement lancée par IONOS

ionos nextcloud

IONOS fait désormais partie des sites hébergeurs proposant une offre NextCloud. Toutefois, à la différence des autres, celle-ci est infogérée. En d’autres termes, cela signifie qu’IONOS s’occupe également de l’installation, de la maintenance et des mises à jour de NextCloud. Cela rend aussi les utilisateurs responsables de la mise à jour des applications NextCloud qu’ils ont installées eux-mêmes. L’investissement de l’entreprise se voit à travers son statut de Platinum Partner de NextCloud et propose une offre Managed Nextcloud disponible dans la plupart des pays européens francophones, dont la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.

Les principaux avantages de l’offre Nextcloud infogérée par IONOS résident dans l’inclusion d’un domaine et d’un certificat SSL. L’interface utilisateur se retrouve unifiée, avec des possibilités de personnaliser le Nextcloud avec l’URL de votre choix et de votre logo. On retrouve aussi des applications mobiles pour iOS, iPad et Android.

La solution comprend aussi Nextcloud Groupware, qui est muni d’un calendrier d’équipe et de carnets d’adresses, ainsi qu’un webmail et un tableau Kanban. L’offre est disponible à partir de 6 euros par mois avec 500 Go et 5 utilisateurs simultanés. Mais elle peut atteindre 9 à 20 euros, selon les besoins des entreprises.

Quels sont les différents moyens pour contacter le support de IONOS ?

conseiller personnel ionos

Le système de tickets

Ouvrir un ticket constitue le premier moyen, et le plus courant pour joindre les supports de IONOS. Cette formule porte sur les aspects commerciaux et techniques.

Pour ce faire, il faut simplement accéder à l’espace de travail IONOS by 1&1. Il est nécessaire de créer un ticket depuis la section support.

Par cette méthode, la réactivité et la qualité du traitement des demandes sont satisfaisantes. Le système est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Chat en direct

Cette méthode peut se faire à partir de l’espace privé. En outre, il est possible de procéder via la page d’accueil de la plateforme en appuyant sur le bouton « Live chat » situé à droite de l’écran.

Une fenêtre va s’ouvrir pour engager une discussion instantanée en cliquant sur « Start Chat ». Cette opération prend quelques temps en fonction des conseillers disponibles lors de la requête. Toutefois, ce service est davantage axé sur les problèmes commerciaux.

Assistance téléphonique

IONOS met à disposition une ligne téléphonique accessible à partir de l’identifiant et d’un code PIN spécifique. Par conséquent, il suffit d’appeler pour être mis en contact avec le support client. Il est également possible de faire une requête pour être rappelé par un technicien dans les plus brefs délais afin d’éviter de devoir attendre au téléphone.

Outre les moyens mentionnés ci-dessus, IONOS met également un certain nombre de documents à disposition. Celle-ci donne accès à une base de données approfondie (FAQ) ainsi qu’à un grand nombre d’articles portant sur différents thèmes liés à la gamme IONOS.

2 Commentaires

  1. C’est bien ecrit et tres informatif, super ! Bon courage

  2. Perso je n’ai eu que des problèmes avec cette société.
    De plus, leur politique commerciale laisse à désirer. Pour résilier, il faut plusieurs mois de préavis, si vous avez laissé passer la date c’est trop tard ! Je travaille avec deux autres hébergeurs français, si je ne veux pas renouvelé je ne paye pas lors des appels et c’est tout, la résiliation se fait simplement. De plus la gestion de mes clients sur mon compte principal est simple et facile. Pareil si un client souhaite changer d’hébergeur ou de gestionnaire la procédure est relativement simple.
    Je suis intermédiaire pour des clients que je gère au niveau internet et je ne leurs proposent plus 1&1 (IONOS), trop de mauvaises expériences.
    Alors numéro 1 ???? j’ai un gros doute !

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