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Au cours d'une opération de maintenance sur un Data Center, OVH a commis une erreur de configuration. En conséquence, le web français est frappé par une panne généralisée et des milliers de sites web sont inaccessibles.
Depuis 9h du matin ce 13 octobre 2021, de nombreux sites web français sont inaccessibles. Le nombre de signalements explose sur la plateforme DownDetector et sur les réseaux sociaux comme Twitter. En 30 minutes, plus de 14 000 signalements étaient recensés sur DownDetector.
Un large pan du web français est impacté, dont le site de l'aéroport de Strasbourg, la plateforme de données ouvertes data.gouv, ou encore la chaîne de fleuristes Interflora qui n'a pas manqué de réagir avec humour :
Quel est le comble pour notre site ?
De planter 🌱#ovhdown— Interflora ❤️ (@Interflora) October 13, 2021
Une nouvelle fois, la cause de cette panne massive est un problème technique chez l'hébergeur OVH. L'information a été confirmée par le PDG Octave Klaba : « Suite à une erreur humaine durant la reconfiguration du network sur notre DC à VH (US-EST), nous avons un souci sur la toute la backbone. Nous allons isoler le DC VH puis fixer la conf ».
Erreur de configuration du Data Center OVH de Roubaix
En effet, une opération de maintenance était annoncée par OVH entre 9h et 10h30. Il s'agit d'une intervention sur le matériel réseau du Data Center Roubaix 4, notamment les baies et les switches.
Comme l'a ensuite précisé Octave Klaba, cette intervention visait à faire face à une recrudescence d'attaques par déni de service : « Ces derniers jours, l'intensité des attaques DDoS a beaucoup augmenté. Nous avons décidé d'augmenter notre capacité de traitement de DDoS en ajoutant de nouvelles infrastructures dans notre DC VH (US-EST). Une mauvaise configuration du routeur a provoqué la panne du network ».
Ces derniers jours, l'intensité des attaques DDoS a beaucoup augmenté. Nous avons décidé d'augmenter notre capacité de traitement de DDoS en ajoutant de nouvelles infrastructures dans notre DC VH (US-EST). Une mauvaise configuration du routeur a provoqué la panne du network.
— Octave Klaba (@olesovhcom) October 13, 2021
L'un des techniciens a donc commis une erreur au cours de la reconfiguration du réseau. C'est ce qui a entraîné cette coupure généralisée.
Il faudra donc patienter le temps qu'OVH corrige ce problème de configuration. Pendant ce laps de temps, des milliers de Français sont dans l'incapacité de travailler.
Nouvel incident, six mois après l'incendie
Cet incident survient quelques mois après l'incendie ayant ravagé les Data Centers OVH à Strasbourg, qui avait entraîné une panne massive et la perte de vastes volumes de données pour de nombreux sites web.
Malheureusement, ce nouvel incident risque de nuire une nouvelle fois à la réputation d'OVH. Les clients de l'hébergeur risquent de perdre confiance envers cette entreprise française, d'autant que cette panne est causée par une erreur humaine.
La colère gronde sur les réseaux sociaux. Alors que OVH vient tout juste d'entrer en bourse, ce nouveau désagrément risque de faire chuter le cours de l'action…
L'intérêt de passer par un prestataire d'infogérance serveur
Dans le monde numérique en constante évolution, la gestion de serveurs peut rapidement devenir un défi technique majeur pour les entreprises. L'infogérance serveur se présente justement comme une solution incontournable pour s'occuper des aspects techniques complexes d'une organisation. Confier ces tâches à des experts élimine les soucis et libère votre temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
La maîtrise des outils informatiques devient plus cruciale que jamais. Passer par un prestataire d'infogérance ovh vous permet de bénéficier de cette expertise tout en gagnant en efficacité. Par ailleurs, la sécurité de vos informations est une priorité absolue. Or, en confiant vos ordinateurs, logiciels et données à des professionnels spécialisés, vous renforcez la protection de vos actifs numériques.
Outre les avantages opérationnels, l'infogérance présente également plusieurs points positifs sur le plan financier. En effet, engager des experts pour intervenir à distance ou sur site, selon les besoins, s'avère souvent plus économique que d'embaucher et de former une équipe interne. De plus, cette démarche permet à des ingénieurs informatiques expérimentés de détecter les vulnérabilités potentielles et de résoudre les problèmes rapidement. Elle est parfaitement adaptée pour assurer la protection des serveurs contre d'éventuelles attaques.
Par ailleurs, la gestion de ces instruments exige des compétences techniques pointues. En externalisant cette responsabilité, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre cœur de métier. Vous avez l'occasion d'augmenter votre productivité et votre rentabilité.
Enfin, l'infogérance offre une flexibilité inestimable. Les prestataires sont en mesure d'adapter leurs services à vos besoins spécifiques tout en garantissant des performances optimales des serveurs. De plus, vous gardez un contrôle total sur vos coûts, vous permettant de mieux gérer votre budget informatique. En somme, les bénéfices vont de la tranquillité d'esprit à la compétitivité accrue.
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Est-ce qu’OVH suit des process ITIL ? çà pourrait être utile 🙂